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[群众呼声] @巴中市经信局@巴中移动 请解释![已回复]

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    本人用的是移动和广电合作的宽带,好像啥子136爱家(复杂,闹不懂)。
    2022年5月初,在没接到任何通知的情况下,被粗暴地单方面断网。
    问移动公司,说是广电公司的故障,他们没问题。
    问广电公司,来了个工作人员,捣鼓了半天,说是移动公司搞的鬼,他们没问题。
    这两家公司相互推诿,而且都一个劲地介绍自家的宽带如何好,但谁也没有真正帮我排除报修故障。
    无奈之下,重新申请了广电宽带,以前的业务不用了。
    但令人愤怒的是,从5月至今,移动公司仍然是按合作宽带扣我的费用。你都单方面、无缘无故、粗暴地停止宽带服务了,为何还在继续扣我费用?
    7月17日,到广场移动大厅咨询,营业员除了一个劲地推荐移动宽带业务外,也解释不清,让我到属地移动大厅(都互联网时代了,还要找属地?),我实在忍不住心中的火气,骂了几句就走了。
    请问移动公司:一是为啥要单方面停我宽带(我是把费用交给你的,所以我只问你)?
    二是为何不提前告知原因?
    三是为何还要继续扣费?
    请移动公司道歉单方面断网、返还我几个月扣除的费用,并立即终止侵权行为。
    电话勿扰,我邮箱773822508qq。
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2022-8-19 18:24 | 显示全部楼层
  网友:您好!感谢您对我们工作的关心和支持。关于您咨询的问题,现答复如下: 

   您所反映的问题前期已经知悉,并通过邮箱与您进行了联系,但未收到您的回复,为有效解决问题,请告知相关联系方式,或联系我们相关工作人员杨先生15198059207,我们会认真核实,给您一个满意的答复。

  感谢您的留言!

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                                                                                                                                                2022年8月19日

  
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 楼主| 发表于 2022-7-30 16:39 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
7月17日当天,找了半天的属地移动公司,没找到。冒着30多度的高温,在信合大厦附近找到一家,又说找旁边的服务处,找到服务处,又是关了门的。我平时又忙,好不容易抽个周末办事,又四处碰壁。

 楼主| 发表于 2022-7-30 16:41 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
现在除了网络维权,我没办法了!

发表于 2022-7-30 17:00 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2022-7-30 17:51 | 显示全部楼层
携号转网去电信吧,不在移动和广电盘旋

发表于 2022-7-30 23:01 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

 楼主| 发表于 2022-8-9 16:58 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
@经信局:
终于知道真实情况,今日白云台移动大厅的服务员说了实话,广电和移动不合作了,所以,就把客户的网停了。双方打架,各自栽赃,客户遭殃!老子忍了,200元钱,算扶贫!

 楼主| 发表于 2022-8-9 16:59 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
@经信局: 终于知道真实情况,今日白云台移动大厅的服务员说了实话,广电和移动不合作了,所以,就把客户的网停了。双方打架,各自栽赃,客户遭殃!算求了,200元钱,算扶贫!

发表于 2022-8-9 18:36 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2022-8-10 12:56 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
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发表于 2022-8-10 14:54 | 显示全部楼层
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发表于 2022-8-12 13:55 | 显示全部楼层
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