电信宽带乱收费[已回复]

恭维 · 发表于 2022-7-31 07:06

本人电信宽带是1年850元，阆七里开发区，人在外省，老人在家电信说开通了什服务，要收费，己和电信交流几次了！不交费就停网，希望政帮忙解决一下，

阆中市商经局 · 发表于 2022-8-7 20:08

阆中市商务和经济信息化局

关于网民“恭维”投诉“中国电信乱收费问题”调查处理回复意见

网民“恭维”您好：

您在四川问政平台麻辣社区反映“电信宽带乱收费”问题，我局已责成市电信公司深入细致地调查核实并将调查结果和处理意见及时反馈给您。市电信公司也及时向我局反馈了办理结果。

随着信息技术的快速发展，各电信运营商针对不同客户群体需求，在电信普遍服务基础上推出了多样化的网络电视增值业务。您家网络电视“回看功能”是用电视遥控器不当操作在线订购的，属于收费项目。

市电信公司已与您本人取得联系，及时沟通调查核实情况，向您讲清楚费用产生原因，指导了网络电视的使用方法，得到了您的支持和理解。

我局将不断加强通信网络行业领域的监督管理和工作协调指导。

阆中市商务和经济信息化局

2022年8月5日

sclzbgg · 发表于 2022-7-31 08:11

建议打电信客服10000查询清楚、投诉办理……

1958432668 · 发表于 2022-7-31 17:41

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

恭维 · 发表于 2022-8-1 15:32

上面图片就有帐号

恭维 · 发表于 2022-8-1 15:39

这是上次处理，每月1次谁受得了

Fighting_Yu · 发表于 2022-8-1 16:28

据说投诉到工信部效果好

恭维 · 发表于 2022-8-2 20:14

10岁小孩点播歌收费。为什不是先收费，而是让儿童消费！

恭维 · 发表于 2022-8-2 20:18

这几年一直都是这问题！小孩点播消费！

南充电信10000 · 发表于 2022-8-5 15:38

您好，对不起给您带来不便，请您以私信形式提供一下相关问题的详情及您的电话号码，以便尽快核实具体情况反馈处理，谢谢！

阆中市商经局 · 发表于 2022-8-5 18:53

阆中市商务和经济信息化局

关于网民“恭维”投诉“中国电信乱收费问题”调查处理回复意见

网民“恭维”您好：

您在四川问政平台麻辣社区反映“电信宽带乱收费”问题，我局已责成市电信公司深入细致地调查核实并将调查结果和处理意见及时反馈给您。市电信公司也及时向我局反馈了办理结果。

随着信息技术的快速发展，各电信运营商针对不同客户群体需求，在电信普遍服务基础上推出了多样化的网络电视增值业务。您家网络电视“回看功能”是用电视遥控器不当操作在线订购的，属于收费项目。

市电信公司已与您本人取得联系，及时沟通调查核实情况，向您讲清楚费用产生原因，指导了网络电视的使用方法，得到了您的支持和理解。

我局将不断加强通信网络行业领域的监督管理和工作协调指导。

阆中市商务和经济信息化局

2022年8月5日

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