投诉中国电信四川南充分公司

陈梓 · 发表于 2022-8-15 12:01

投诉中国电信四川南充分公司
本人于2010年8月1日办理了中国电信号卡，套卡费用每月消费209元，其中附加一条宽带，此号从办理日起本人一直使用至今，在今年8月份本人向电信公司申请取消宽带业务，号码继续使用（因家中有三条宽带，而且本人计划前往外地发展，）在8月11日当天本人驾车130公里路专门前往南充市区营业厅办理宽带销户业务，去了三个大型营业厅店内工作人员都称无法办理业务或者是没有权限办理，有个店的迎宾听我说是办理宽带销户的甚至将本人拦在门口不让进直接说不能办理，进去了也没用，我避免发生争执于是前往下一个营业厅，在去了三家大型营业厅后在最后一家人民中路45-47号中国电信店营业厅坐了下来，问了问柜台的营业员我说为什么不能办理宽带销户？她说她办不了，我说你们办业务，巴掌大的营业厅都能办，销个宽带上百平方大的营业厅不能销？她说他们没有这个业务，然后我就说我打电信人工服务，她说那你就打，我跟着打了电信人工服务，人工那边说只能去营业厅办理，我说我现在在营业厅，店里人不给我办理说的没有权限，人工客服说她们没有权限她也没有办法，我就给人工客服说让她指定一个能办理的营业厅我去办理，她说她指定了地方去了也要看营业厅能不能办，我说这么大个南充市就办不了个宽带销户，我又不是销卡，把宽带销了我号卡照样使用，每个月同样用200多，我又不是降档，她说她没有办法，销不了就销不了，由于天气炎热，专门去办这个事来回两百多公里路，结果却被这推那推的，情绪也很激动，一肚子的气，我就说那你这个电信卡我只能不用了，跟着我就走了，开着车就回老家了，投诉无门，就想解决个问题，这么点问题也解决不了，每个月200多的消费，两年多的时间也用了5000多的话费，为啥就办个宽带销户就办不了，办理业务的时候任何地方可以办，销宽带南充一个地级市却办不了，把客户当皮球一样踢来踢去，40度的天气还受一肚子气，还说什么顾客至上，我感觉就是被套进去之后就任他们摆布，经过此事件之后我对电信的好感降至为零，如果此事不得到解决我会一直投诉下去，并且会让身边所有用电信的朋友让他们以我为例放弃使用电信！
附带一张当天高速通行证明
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