8.30大邑县沙渠要求全员核酸，本想积极配合，办事人员却相互推诿，不予安排检测[已回复]

梵高的星空.

2022.8.30我们接到社区群内，关于大邑疾控中心，要求全员做核酸的通知。

【在社区群内接到的通知】

我们积极配合，但我母亲，因前不久腿摔骨折了，目前卧病在床，不能前往核酸采集点。

【老人的骨折医学报告】

另家中还有一位老人，眼睛。腿脚因长年风湿，不能长时间站立排队。
我见大邑疾控中心文件中有规定，腿脚不便者可以申请上门检测。

于是先致电采集点工作人员，申请上门检测。采集点工作人员表示，需要社区负责人出面协调，他们才能上门采集。
我立即致电社区负责人请求协调，该负责人给予我主要回复如下：
1.我不属于他所管辖的社区成员。是属于XX社区管理。
2.我母亲的情况还未达到文件中的特殊情况，这种情况适合全身瘫痪，行动不便的老人。
3.如何嫌排队麻烦，建议我晚上10点将我的母亲抬到采集点，做核酸检测。
随后我又微信请求帮忙协调核酸检测事宜，或者实在不行，劳烦提供XX社区管理负责人的电话，我这边自己找对方协调。
结果该负责人，一直不予理会，冷淡处理。


                               【与社区负责人的微信记录】
对于该负责人的回复和态度，我有以下疑问。
1.如果我不是你们社区的人员，为何我又在你们社区群众管理群中？可以接到你们的任何通知。平时开会，交费，为何又会通知我去？
2.我母亲腿部骨折，刚做完安装钢板的手术，医生的建议是，不要多卧床休息，不要移动。这还不能达到特殊情况？
3.既然你称我属于你们社区管辖，那劳烦你提供下XX社区负责人电话，为何不提供？不予理会？

最后实在没办法，我只有四处打听，寻找XX社区的工作人员，找到一位工作人员，可对方又说我们不归他们社区管辖。我又再次请求该社区人员，帮忙办理采集示意，对方仍表示这事情不归他管。被我求的实在没办法了，对方才说，这事情他帮我问问，结果问道现在22:29依旧没回复。

这番奔跑，实在让我心灰意冷，抗击疫情，本应大家团结一致，积极协作。却不料，个个办事人员，个个推诿，不能积极帮忙解决问题。
此次留言，一来反映事一线核酸采集，存在的问题。二来报个备，以后我家老人没做核酸，有啥问题，并不是自己不做，而是相关人员不予安排，我们也没法做，我们也尽力了。


注：图片中涉及的人员已做特殊化处理，我们只根据事实反映情况，并不针对哪个人，希望相关领导能够引起重视，多关怀下一些腿脚不便，眼睛不好的老人。在这抗疫关头，希望大家齐心协力，团结一致，积极解决其中所遇到的困难。

大邑县政府办

网友：
   您好！根据您所反映的问题，现将有关情况答复如下：

   经调查，您系大邑县沙渠街道石泉社区户籍人口，常住大邑县沙渠街道勤江社区。2022年8月30日看到石泉社区生产队微信群通知居民群众就近做全员核酸检测，您母亲近期腿脚受伤行动不便，故希望安排上门采样。8月31日沙渠街道接到该信息高度重视，立即进行调查核实，石泉社区联系您并上门进行调查核实后发现您及家人已于8月30日完成了核酸检测，同时与您进行了沟通。事后石泉社区表示网民有问题可以随时联系户籍所在社区，社区将尽力为其协调。勤江社区也立即联系您，解释说明作为辖区常住居民，有问题随时反馈，勤江社区也会及时处理。针对本次沟通不及时的问题，您也表示理解。

我街道收到网络舆情文件后，及时组织街道、社区干部了解该群众反映情况，并取得联系，争取您理解。您户籍所在社区、住址所在社区均立即联系您进行沟通解释，争取您的理解并加大联系做好后续服务工作。

                                                                                                  大邑县沙渠街道办事处

                                                                                                      2022年9月21日

梵高的星空.

更正下：我母亲腿部骨折，刚做完安装钢板的手术，医生的建议是，多卧床休息，不要移动。这还不能达到特殊情况？
中间多打了2个字

梵高的星空.

事情已经解决，本想删帖，但发现不能删帖，
特此做出以下复下：
1.在我昨天8.30发帖之后，社区书记于今日中午12：12与我取得联系，并在电话中悉心了解我家中情况，并听取意见。还留下自己联系方式，让我今后有困难，建议，都可以与他联系。
2.社区书记随即安排相应的工作人员与我联系，将我拉入【社区网格管理群中】，该工作人员也留下自己的联系方式，让我今后有困难，建议，都可以与他联系。
3.社区书记又带领相关工作人员，亲自上门探望家中老人，了解我家中具体情况。
此次沟通过后，政府相应的工作人员均明确表示：
1.后期核酸采集，会派相关工作人员上门进行采集工作。
2.以后加强社区与群众的沟通工作，多多听取群众意见，积极协调及解决群众的困难与问题。

家中的问题，均已解决，再次感谢政府领导的关心，也感谢此次帮忙协调，解决问题的社区书记及工作人员。