物资充足、服务到位、居民生活正常有序

社区小编

　　从8月29日20时，华阳街道观音湾社区滨河花园小区A2栋被划为高风险区。9月4日，A2栋调整为中风险区；A1栋、A3—A12栋、B1—B18栋、C1—C11栋、D1—D12栋及底商调整为低风险区。这7天，这个被管控的小区是怎样做好管理与服务的？跟随记者的脚步，一起去现场看看。

　　“一切正常物资供应充足高效居民生活井然有序”

　　4日下午，记者在滨河花园小区北大门看到，门口放置的货架上摆满了各种品类生活物资，志愿者们正在来回忙碌转运物资。

　　“我们在小区北门设置物资进出缓冲区，大多是由居民自行网购下单，物资到达缓冲区后，再由我们的志愿者分别派发。”观音湾社区副书记贾籴向记者介绍，目前小区周边菜市场、大型商场所有物资供应一切正常，居民自行网购下单高效且便捷，社区也积极协调周边的小百货店、供销店、水果店等商家优先保障封控小区的物资供应，鼓励商家与居民通过建立微信群方式，实行线上选购线下配送。

　　滨河花园小区53个楼栋分为ABCD四个区，共1932户近4000人，当时除A2栋为高风险区以外，其余52个楼栋均为中风险区。

　　“在高、中风险区管控时，同时也按照成都市疫情防控指挥部《关于在全市开展全员核酸检测的通告》有关规定，叠加全员核酸检测等管控措施。”贾籴补充。

　　记者在现场了解到，针对小区高风险区楼栋，社区严格按照“足不出户、上门服务”原则，安排工作人员和志愿者24小时轮班，为封控居民提供相应服务；针对中风险区居民，则实行“人不出区、错峰取物”管控措施。”

　　“目前居家隔离生活一切正常，生活物资需求网上下单就可以解决，价格和平时都一样，配送也很快。”家住滨河花园小区A1栋的居民江女士接受电话采访时如是说。

　　“应急响应更加高效千方百计满足居民实际需要”

　　“搞快来人！我老婆要生了！等不及了……”8月30日凌晨3点多，观音湾社区网格员易敏接到滨河花园小区居民电话。

　　随后，社区马上启动应急预案，紧急协调封控区医护、安保工作组，立即开放应急通道，及时联系定点医院做好人员接收准备。一番忙碌下来，产妇最终顺利到达医院平安分娩。

医疗保障组现场办公

　　“虽然前期与小区内孕产妇都提前建立了联系，但面临产妇即将生产时，仍觉责任重大，不敢有丝毫懈怠。”易敏说。

特殊危重病人就医应急放行

　　自疫情发生以来，观音湾社区闻令而动，一边落实各项封控措施，一边迅速摸排重点人群数量及需求，对居民反映的突出问题需求快速反应、快速解决。

　　“8月30日，封控区一名居民被自家猫抓伤，需要尽快注射狂犬疫苗。”

　　“9月1日，一名血液透析患者必须要在当天前往医院透析。”

　　“9月3日，一名93岁的高龄老人突然出现呼吸困难症状，需尽快送往医院。”……

　　回想起小区实行封控前期接连不断的突发状况。贾籴直言：“越是这种情况，越要沉着应对、全力以赴，因为这个时候居民们求助我们，对我们来说，每一份信任都不能被辜负。”

医护人员向封控区居民讲解医疗紧急救治政策

　　需进行血液透析的立即联系对方医院妥善接收救治、需打狂犬疫苗的社区工作人员骑电瓶车去送、需紧急送医的高龄老人由社区医护人员全程护送……“我们自小区进入管控以来，不断优化提升，如今各项运行机制趋于成熟，各个应急预案也能高效运行，全所有居民尤其是困难特殊人群的实际诉求都能都到及时满足。”贾籴表示。

　　“对于居民主动反映的医疗求助信息，我们均一一登记存档，形成重点特殊人群健康台账，提高应急响应速度，并及时跟进相关困难事项解决进度。”易敏补充道。

　　“有困难一起上”

　　众志成城共克时艰坚决打赢疫情防控阻击战

　　“当时看到社区党员工作微信群发出通知，让自愿加入防疫工作的党员第二天直接到小区大门口集合，我第二天是第一个到集合地点的。”老党员胡阿姨告诉记者，到目前，观音湾社区已有100名多名志愿者活跃在小区疫情防控一线。

　　向居民耐心解答防控政策、肩扛手提来回转运物资来回“送货上门”、核酸检测点位维护秩序和扫码录入信息……在封控区每一个工作现场，志愿者们忙碌的身影无处不在、无事不做。

　　“我是一名退役军人，很早之前就登记了社区志愿者信息，加入防疫战线义不容辞。”志愿者李东林表示，疫情突如其来，年轻人就得先冲在前面。“或许是当兵8年的军旅生活，让我自然而然有这份责任感和使命感。”当谈及积极加入防疫志愿者队伍原因时，李东林如是说。

　　“我有经验，我不怕危险，让我来吧！”28日晚上，医护人员到达滨河小区即将对A2栋居民进行上门核酸采样，需要有人全程协助扫码录入居民信息，刚参加工作不久的小区物业工作人员叶雨挺身而出，“我之前在核酸检测点位协助录入过人员信息，我有经验。”

　　“滨河花园属老旧小区，小区人口密度大且中老年人居多，租客甚多，这些特点都对封控管理带来很大难度。”贾籴说，人手短缺、没有电梯物资转运强度大，相对而言与老人及租客群体沟通解释的难度也更大……如果没有居民和志愿者的支援，防控工作开展就会增加难度。

　　以周孔怡等为代表的驻点支援医护人员，从早上8：30连续工作到深夜11：30，第二天又继续到岗检测；社区工作人员黄萍通宵值守，全天候待命第一时间响应居民需求；居民志愿者肖梅梅放弃暑期陪伴孩子的时间，每天前往防疫一线，夜以继日步履不停……正是得益于所有的默默无闻、无私奉献，才构筑起管控区周围最坚固的健康防线。