阳光中心城物业不尽责，违法违规[已回复]

pig83858 · 发表于 2022-9-24 15:46

尊敬的各部门负责的科室领导，我是平昌县阳光中心城4栋业主,现我小区物业存在诸多不合法规、不作为行为，具体内容如下，请求各单位要求阳光物业整改并监督整改进度。以下所有问题的处理依据都源于四川政务网中的2022年5月1日实行的《四川省物业管理条例》，以下简称条例
一：小区现缺少公共设施，场所。未完善业主委员会用房，无老年活动中心，无公共卫生间，无电动车充电位，条例第十四条，第十五条规定有明文规定。
二：物业私自利用公共区域进行广告出租，违法占用人行道搭建棚户，出租车库卖建材，条例第十九条第八点，第七十四条规定第三点，第八十二条规定，利用公共区域从事经营活动必须经过业主共同决定。
三：一期交房达到50%以上，开发商未召开首次业主大会。条例第二十四条，二十五条规定交房达50%，建设单位应向所在街道办事处申请召开首次业主大会。
四：一期所交房1，2，3，4栋时过道未贴磁砖，住建局和阳光开发商协商一致后，住建局官方回复在2022年5月1日之前，完成所有过道磁砖铺贴，至今未全部完成铺贴，且在整改过程不规范施工，施工标准差，建渣堆放消防通道，所铲掉的墙壁粉尘散落过道多时不清理，严重影响业主正常生活。
五：物业管理混乱，服务人员在服务过程中态度恶劣，拉黑反应问题的业主微信。业主反应问题不处理，车库漏水从交房至今未整改，车辆随意停放小区人行道，小区车库环境卫生差，保洁人员直接连续多日把生活垃圾直接堆放车库。未按规定每层置放垃圾桶，公共区域卫生未按标准清扫，卫生死角多，小区随意围改，严重安全隐患，小区绿化未清理枯枝树叶杂草，电梯未按规定检修，楼道过道无安防监控等。
诉求：
1、拆除小区所有违建，公布广告收入，按规定完善相关基础设施。2、召开首次业主大会，并筹备业主委员会，街道办按法规选聘新的物业服务。3、物业费属于预收费，阳光物业未按收费对等服务等级服务，退还多收取的物业费。4.加快过道整改进度且按规定施工不影响业主正常生活，出完工时间表。

平昌县住建局 · 发表于 2022-9-28 17:00

网友：
      您好！您留言反映的问题收悉。现将相关情况回复如下。
      一、关于“公布广告收入，按规定完善相关设施”的问题。一是小区公共区域收益归全体业主所有，物业以年度为节点，向小区业主公示公共区域账目收支情况。二是阳光中心城小区处于持续建设阶段，目前呈现物业用房一处、生活垃圾中转站一处、社区用房四处、业委会办公用房一处，其余用房、场所配套均随施工建设进度陆续呈现。
      二、关于“召开首次业主大会，并筹备业主委员会”的问题。阳光中心城小区，为一个整体小区，不可划分为封闭式的多个板块，按照《物业管理条例》规定，一个小区只能设立一个业主委会原则，阳光中心城总建面50万平方，总户数3928户，目前交付区域面积约19万平方，交付户数1433户，无法达到召开首次业主大会、成立业委会筹备等条件。
      三、关于“物业费属于预收费，阳光物业未按收费对等服务等级服务，退还多收取的物业费”的问题。经核实，眉山市阳光物业管理有限公司平昌分公司按照平昌发改《关于进一步加强平昌县城区普通商品住宅前期物业和保障性住房物业服务收费管理的通知》（平发改〔2019〕37号）执行。
      四、关于“加快过道整改进度且按规定施工不影响业主正常生活”的问题。目前已完成1栋、2栋的公区楼道贴砖，3栋、4栋正在施工作业中，由于疫情管控原因，施工进度较为缓慢，预计12月底前完成。后续楼道贴砖问题已责成开发商加快进度，物业公司将持续跟进。对于施工过程中，产生的施工建渣，已督促施工单位，及时清理，保障业主出行安全。

                  平昌县住房和城乡建设局
                           2022年9月28日