中国移动凉山公司城南大道营业厅优待通道形同虚设[已回复]

爱西昌的小蚊子

到城南大道移动营业厅办理业务取号后发闲逛时看见咨询台中一块优待对象指示牌后咨询现场工作人员了解该牌子指向窗口在哪里？现场人员回应：不知道、不清楚……这让我清楚了这是移动公司为了响应当时国家号召的权益之举，其实是开玩笑、逗你乐的……

凉山州政府办

       
尊敬的凉山移动客户：

您好！关于您反映“到城南大道移动营业厅办理业务取号后发闲逛时看见咨询台中一块优待对象指示牌后咨询现场工作人员了解该牌子指向窗口在哪里？现场人员回应：不知道、不清楚……这让我清楚了这是移动公司为了响应当时国家号召的权益之举，其实是开玩笑、逗你乐的……”的诉求已收悉，我单位非常重视，经调查核实，现回复如下：

经核实：9月30日客户前往当地城南大道移动营业厅办理业务，进店后客户取号排队，等待过程中客户咨询礼仪人员军人是否可以优先办理，因当时客户着便装，礼仪人员请客户出示军人证件，出示证件后礼仪人员便带客户前往营业厅1号台席（1号为营业厅设置的爱心专席，适用于老年人、孕妇、残疾人、军人等特殊人群优先办理）；但因1号台席已在为其他客户办理业务且还未结束，故礼仪人员请客户在1号台席稍等，当前客户马上办理完后立即为其办理，客户现场并无不满，业务办理成功离开后不满。

整改措施：在营业厅内设置1号爱心专席，张贴醒目特殊人群引导标志，以便于特殊人群到厅后直接可以到该台席办理业务，无需排号等待，感谢您对凉山移动的关心和支持。

感谢您对凉山移动的关心和支持。

凉山移动分公司

2022年10月15日

小猪儿

航天大道移动营业厅窗口少，处理事情慢，拿个号不等个一、两个小时根本轮不到自己。

凉山州政府办

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中所二组本大爷

优待应该是指现役军人和消防救援人员。