医院应该成为病人暖心的地方 9月30日下午,我在都江堰鹏程疼痛医院办理出院时,医生给我讲,出医院后10月7日来复查,出院后注意吃药和保养,我都记在心里。国庆假日期间,也收到医院两次电话询问和关心,昨日上午医院又来电话,叫我上午去复查。我感到,给我去年在都江堰市医疗中心住院期间,服务质量、服务态度形成了鲜明对比。我认为都江堰疼痛医院的服务质量应该肯定。 2022年9月19日,因膝盖疼痛,行走困难,不医不行了,我就独自一人来到都江堰鹏程疼痛医院住院治疗。由于疫情的原因,亲人无法在身边陪伴,我也作好了住院期间克服困难,自我管理理的思想准备。通过我的住院体会,这所医院的医务人员,对待病人真正做到了“医者仁心”,服务周到热情,让我感到暖心,真的有点“病人之家”感觉。 我的病床在三楼25床,室内有两幅字画,我很认可。靠窗一幅文字写的是:“禁止吸烟 保持安静 邀请您一同参与核对 ”,这是对病人和家属的基本要求。值得关注的是“邀请您一同参与核对”这句话,既体现了医务人员对病人的谦虚客气,同时提醒病人配合,防止出现差错造成后果,产生不必要医患纠纷。 进门那一幅是字图,中间有个双手的心,上头第一排大点文字:您需要一个祝福,下面有三排小点文字:多一声问候 多一句解释;多一点同情 多一份关爱;多一些笑容 多一声祝福。我认为这些文字不多的字画,是对医患双方的共同要求,更是对医务人员的管理和要求。几天来我认为她们就是这么做的,成为这所医院的“医风医貌”。 9月19日上午,经过挂号、门诊、入住、检查,都有热情的护士介绍引路。20日上午医生提出治疗方案后,将方案的利和弊介绍说给我听,征求意见,一连三次通过沟通,没有强加行为,对病人十分尊重。因为我是病人,知道自己病的历史和现状,我选用了三种方案外的保守替代治疗意见。主管我的聂医生和值班医生,除了上午巡房外,每天都要来病房问候病人情况。护士输液后不时到病房查看了解情况,随呼即到,让病人放心。 在病人心目中,医生、护士是崇高的人,希望鹏程疼痛医院继续保持“医者仁心”,病人放心。“救死扶伤”,医德高尚。让病人带着疼痛而来,带着无疼痛满意而回家。
|