医院应该成为病人暖心的地方[已回复]

桃源村翁 · 发表于 2022-10-8 10:13

医院应该成为病人暖心的地方

9月30日下午，我在都江堰鹏程疼痛医院办理出院时，医生给我讲，出医院后10月7日来复查，出院后注意吃药和保养，我都记在心里。国庆假日期间，也收到医院两次电话询问和关心，昨日上午医院又来电话，叫我上午去复查。我感到，给我去年在都江堰市医疗中心住院期间，服务质量、服务态度形成了鲜明对比。我认为都江堰疼痛医院的服务质量应该肯定。

2022年9月19日，因膝盖疼痛，行走困难，不医不行了，我就独自一人来到都江堰鹏程疼痛医院住院治疗。由于疫情的原因，亲人无法在身边陪伴，我也作好了住院期间克服困难，自我管理理的思想准备。通过我的住院体会，这所医院的医务人员，对待病人真正做到了“医者仁心”，服务周到热情，让我感到暖心，真的有点“病人之家”感觉。

我的病床在三楼25床，室内有两幅字画，我很认可。靠窗一幅文字写的是：“禁止吸烟保持安静邀请您一同参与核对 ”，这是对病人和家属的基本要求。值得关注的是“邀请您一同参与核对”这句话，既体现了医务人员对病人的谦虚客气，同时提醒病人配合，防止出现差错造成后果，产生不必要医患纠纷。

进门那一幅是字图，中间有个双手的心，上头第一排大点文字：您需要一个祝福，下面有三排小点文字：多一声问候多一句解释；多一点同情多一份关爱；多一些笑容多一声祝福。我认为这些文字不多的字画，是对医患双方的共同要求，更是对医务人员的管理和要求。几天来我认为她们就是这么做的，成为这所医院的“医风医貌”。

9月19日上午，经过挂号、门诊、入住、检查，都有热情的护士介绍引路。20日上午医生提出治疗方案后，将方案的利和弊介绍说给我听，征求意见，一连三次通过沟通，没有强加行为，对病人十分尊重。因为我是病人，知道自己病的历史和现状，我选用了三种方案外的保守替代治疗意见。主管我的聂医生和值班医生，除了上午巡房外，每天都要来病房问候病人情况。护士输液后不时到病房查看了解情况，随呼即到，让病人放心。

在病人心目中，医生、护士是崇高的人，希望鹏程疼痛医院继续保持“医者仁心”，病人放心。“救死扶伤”，医德高尚。让病人带着疼痛而来，带着无疼痛满意而回家。