绵阳市水务公司在名仕苑小区的的服务态度竟是这样？有人管管吗？[已回复]

不懂就想问

有关部门：
       我们是“海英名仕苑小区一期”的物业工作人员，我小区地处涪城区一环路南段212号，小区2002年建成。我们要
反映的问题是这样的：
       2022年10月17日绵阳市水务公司相关施工人员进入我小区拆除“海英名仕苑一期”住家楼栋下的部分“专用水箱”，理由是年久失修，部分水箱坏了，不方便水务公司工作人员抄表，整个小区估计要拆除20余个这样的水箱。对此我们物业公司提出了意见：既然你们拆除了水箱，是否应该及时重新恢复水箱围框，否则水表都暴露在外，既不美观容易受到损坏，也留下安全隐患，很容易造成路人绊倒受伤的事故。我们这种合理的诉求一点也不过分吧？
      可是水务公司的工程人员说，他们只管拆除，不管其他的事情，让我们找水务公司的客服人员，我们将我们小区业委会和物业管理公司的书面意见交给水务公司前台工作人员，他们竟说拆除水箱的事情他们不管，让我们找二楼的工作人员，现在他们就相互推诿，对于我们的正常诉求迟迟不处理！
      没有办法，我们只好通过这里向有关部门反映，希望水务公司尽快把拆除的水箱重新设置起来，免得造成安全事故！


                                                                                                                   名仕苑物业管理公司工作人员

附物业管理公司的书面意见1份：



名仕苑小区拆除水箱后的现状：








                                                                                                                  

绵阳市水务集团

尊敬的用户：
      您所反应的小区水表箱拆除问题，公司高度重视，经认真调查核实，现将有关情况回复如下：
      今年以来，为落实抄表环境整治专项工作，按照相关整改方案，公司施工人员与海英名仕苑卓林物业有关人员进行简单沟通后，于2022年10月17日进场实施水表箱拆除工作。在拆除过程中小区物业负责人提出异议，随后施工人员停止了拆除工作，并将拆除的水表箱板按照小区物业的要求堆放到了指定地点。10月18日，公司在收到海英名仕苑小区物业关于要求处理安全隐患的函后，第一时间通知施工单位暂停彩钢表箱拆除工作，即刻临时恢复已拆除的表箱。待公司根据小区实际情况完善维修方案，并与小区物业、业委会达成一致意见后再进场实施后续表箱整改工作。
      10月20日上午9时，公司组织人员前往海英名仕苑小区现场查看核实情况，在与海英名仕苑小区物业、业委会充分沟通并征得同意基础上，拟采取如下措施开展后续表箱整改工作：一是根据小区表箱实际状况，调整整改方案，采取局部修复方式，对小区内所有彩钢表箱更换损坏零部件，包括边条、活页、把手等，箱体除锈喷漆，美化外观。二是对水表箱内裸露管道进行除锈和刷漆处理，并对水表箱内地面进行平整和环境清理，排除安全隐患。三是鉴于小区建成年限较久，公司前期已根据实际情况对锈蚀和关闭不严的部分表前阀门进行了更换，剩余的阀门更换工作，在与小区物业、业委会充分沟通后，按照商定的时间及时实施。四是所有的整改工作将邀请小区物业、业委会监督及完工后的验收。
      再次感谢您对城市供水工作的关注与支持，下一步，我们将横向排查，纵向梳理，举一反三，进一步完善表务管理机制，落实首问责任制，深度探索环境整治服务新思路、新方法，加强作风整顿，增强为民服务意识，提质投诉受理和反馈服务流程，搭建便利沟通的桥梁，为用户提供更加优质高效的供水服务。

绵阳市水务集团

尊敬的用户： 您所反映的问题已收悉，我公司已组织专人进行调查核实处理，相关结果将尽快反馈。感谢您对城市供水工作的关注和支持！