糟糕的购物体验，货不对码，申请退款一波三折

郁至极九世哑诵 · 发表于 2022-11-1 16:42

眼看快双十一了，我本人不是个喜欢凑热闹的人，有需要就买了。

在某宝上买了这么多次东西，从来没有过这么差的体验，不仅仅是卖家，对某宝客服也是失望至极！事情经过如下，我买了一双37码的鞋子，发现偏大，而且发现脚后跟很粗糙磨脚，故以大小描述与事实不符(平时就是37码，而且现在已身怀六甲，脚也肿的很明显)，卖家认为我理由选择不当，拒绝了我的申请。卖家当时态度就很差，但是因为已经删除了和对方的聊天记录，没有截图作证。没办法，我选择客服介入，卖家便以言语的方式侮辱讽刺我，从头到尾我都以理智的态度对待。

后来和服要求对方同意退货，并提供地址，卖家依旧不同意，这时客服电话联系我，给了我一个地址，要我寄过去。我寄过去之后，快递物流显示已经到门卫，但是卖家声称没有收到货，拒绝退款。说实话我也不在乎这三百来块钱，现在鞋子显示一直都放在门卫，具体去处也不知道如何，也不想联系快递公司求证，为了这三百多块钱没必要！

我们万事可以好好商量，当时卖家的态度很差，站在我的角度，我认为我平时穿的就是37码，而且现在水肿，如果鞋子穿不下我会认为是我的问题，但是是偏大，我理所当然会认为是大小与描述不符啊。但是对方态度太差，从来没见过一个卖家这么嚣张的，我发现好多卖家都是这样，只要我们没有选择七天无理由退货或者其他，就不会同意给我们退货，有些确实是质量问题，我们就没有权利说点真话么。

しものきつね · 发表于 2022-11-1 16:47

这种太过分了

杨万里王菲 · 发表于 2022-11-1 16:50

必须投诉撒

KO蓝染第二回 · 发表于 2022-11-1 17:45

不要妥协严惩这种商家

q月亮 · 发表于 2022-11-1 17:45

296289309 · 发表于 2022-11-1 18:05

太正常了，淘宝上这种商家多的很

296289309 · 发表于 2022-11-1 18:05

抖音上更多

975275714 · 发表于 2022-11-1 20:00

这是什么商家啊！这样做也太过分了！维权到底！

hahaworry668 · 发表于 2022-11-1 20:01

侮辱讽刺和假装收不到货也太过分了点吧

@Xizi_J6tw6m5k · 发表于 2022-11-2 15:08

垃圾商家

ming5800 · 发表于 2022-11-2 15:11

投诉啊

ming5800 · 发表于 2022-11-2 15:12

1、打开淘宝app。 2、点击右下角“我的淘宝”。 3、点击“官方客服”按钮。 4、点击召唤专属的人工客服。 5、在对话框中输入要投诉的具体事宜,让客服人员帮忙解决。

而陌 · 发表于 2022-11-2 15:13

可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。