顶楼私自搭建雨棚，雨水噪音严重扰民！吐槽一下反映情况的艰辛之路吧
我是岳池县丝绸路锦绣家园F3栋的底层业主2022年3月顶楼业主私搭顶楼雨棚未做水槽和落水管（是否得到社区的准许，或有经关部门审批）每逢下雨，顶楼雨棚的水雨打在楼下层的挡阳板就像放鞭炮一样响过不停（有录音），严重了影响了底楼及周边临楼居民的正常工作、学习，使我们无法正常休息（家中有七十八岁老人），彻夜无眠。今年以来，我们曾多次向顶楼业主交涉，回复的则是安装师傅嫌麻烦。顶楼业主自己也亲身聆听了这“美丽的鞭炮声”，就是迟迟未见整改。
接近高考了，于是6月2日上午向朝阳街道办物业管理办公室反映，当时办公室有三个工作人员，有一个说这声音只有忍到起，那么办，我说这可是要住一辈子，不是一天两天的事。另一个办公人员叫我先将材料送到新平桥社区，于是当日我就向社区反映过此事，当时社区有几个工作人员，简单的问了几句，我递的资料也未看，也未作反映问题登记，说明天叫网格员过来看一下，社区一直未来人处理也未与我联系。
7月2日我再次向顶楼业主交涉，顶楼男主人回复则是：我们不会整改，你向相关部门去反映嘛）这是视执法部门和法律法规如粪土行为。
7月2日我们再次向新平桥社区反映，我说上个月来反映的问题，怎么无音讯了，办公人员说，工作太忙了，忘了。这次一定安排个网格员过来。
7月4日（星期一)社区工作人员电话回复说“顶楼业主又愿意整改，说还很生气。”，网说入秋天转凉后再做？我们考虑到楼上楼下和谐相处，又等到入秋天气转凉再看顶楼业主再做如何处理？现炎炎夏日已去，天气转凉而且多雨的季节已到来，顶楼业主至今也迟迟未作整改，我也不知道该找谁处理这个问题。
9月15日，我在微信上向网格员说了整改事件，网格员回复说顶楼业主给了解决办法，他也没有办法了。于是2022年8月29日向岳池县信访反映此事，县信访局当日时将信访事件转至岳池县自规局。自规局于10月28日电话回复了的，在网上回复的是：你于2022年8月31日反映的“丝绸路锦绣家园F3栋顶楼业主违建影响生活”信访件收悉，我局高度重视，立即组织人员调查，现将有关情况回复如下：局工作人员于2022年9月9日到现场进行核实，丝绸路锦绣家园F3栋顶楼业主占用公共区域搭建彩钢棚情况属实，根据《四川省物业管理条例》第一百零二条的规定“违反本条例第七十四条第三项规定，侵占、损坏楼道、公共园林绿地等物业共有部分的，由县（市、区）人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正，恢复原状，给予警告；对个人可处一千元以上一万元以下罚款，对单位可处五万元以上二十万元以下罚款”。不在规划执法的范围内。我局工作人员现场向业主宣传了相关的法律法规。自规局接件人员于9月29日电话回复说不是他们执法范围内，他将此信件推送至岳池县住建局，由住建局执法处理。中途发短信咨询了问题，也及时电话回复了的。（工作太度值得认可）同时，县信访办也发了一份信访回复及送达回证给我，而内容是其他人反映的征地问题的告知书。不知道是不是信访人太多，上传文件失误，错将别人的文件发给了我。附件三页附后：
2022年9月28号自规局己将反映情况推送到住建局
又下雨了……
一个月了（一般处理事件30天内会作书面或电话回复，除非事件复杂难以处理会向领导申请延期30天，处不处理得下来，到期也必须会作回复的。），这段时间，住建局一直没有回复此事（不知道是什么原因一个月未回复）。于是10月26日我电话至住建局办公室（5222971）问我反映的问题怎么处理的，办公室人员回复是叫我打电话给信访股，好嘛，我又打信访股电话嘛。信访股接电话的工作人员，问是谁把他的电话给我的，信访股回复说不属于他们部门处理，叫我找社区和街道办，我说：“根据《四川省物业管理条例》第一百零二条的规定“违反本条例第七十四条第三项规定，侵占、损坏楼道、公共园林绿地等物业共有部分的，由县（市、区）人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正，恢复原状，给予警告；对个人可处一千元以上一万元以下罚款，对单位可处五万元以上二十万元以下罚款”，他又说他电脑里的物业管理法没有这条（我也不知道他的物业法为什么不一样）。片刻后又叫我打住建局物管股电话（5225272），可以，我又打电话吧，物管股接电话后，说：“他不是处理信访事件的人员”，叫我打接信访人的电话，我请他把电话给我，我与接信访人联系，接电话的工作人员犹虑了一下，最后叫我留下我的电话号码，等他同事回来给我回复，直到现在也没有电话回复（是否是问题太难处理了，也许向领导申请延期到90天处理回复吧）。不管处不处理，受不受理，也得像自规局一样给个回复啊，又迷茫的等待……。（打官腔，推、拖、对工作太负责了！）。看来这个部门对反映问题的处理方式，和自规局部门的工作人员是无法相比的。
雨又下了，又是一夜让家中老人无法正常休息。总不得让他们一直这样吧,得又另寻门路。
本来是想直接交到城管局的，想了一下，还是给下面执法队先说一下吧。2022年11月4日，我递了一份材料到城市管理综合执法局二队，进门口有一个工作人员，我说我是来反映问题的，把资料递给她，她略读了一遍，也没有对反映问题作登记，马上打电话给他的一另一个巡逻中的工作人员，叫他到现场去看看，我也回小区等待。等待中，我忘了留巡罗人员的电话，就打电话给岳池县城市管理综合执法局办公打电话问要二队电话，有意思的是接电话的工作人员告诉的电话号码，不是二队的，我又回电话回去问她，怎么告诉我错的电话。“她说：你要二队电话做什么。”我说：“与工作人员联系好了的，叫我在这里等，我忘了记电话，”她犹虑了片刻又给了我一个电话，这电话正确了。（不愧是局里办公室接电话的人，太机智了），不明白怎么怕老百姓打电话，请问谁会想给你们打电话？
来了一男一女工作人员，简单问了一下，男工作人员说雨棚不得做水槽吧，我叫他看看前面那幢楼，他没有说什么了，这时四楼一个业主也来了，说这声音太大了，吵得晚上睡不着（工作人员可以一户户的走访，包括后面这幢楼，还有一墙之隔的隔壁小区），这时工作员人说多几人去找顶楼处理，我们就到了顶楼业主处，顶楼业主也是说要处理（又打太极）。工作人员说，别人说要处理，我又问说好久处理，给个具体时间，工作人员也说两句就走了，女工作人员给我说了一句我们会跟紧的。我回到工作地方，又电话给工作人员问了一下，是不是在你们处理和执法范围内，他肯定的说是他们执法范围内，属他们管，我说那也要给个确定处理结果的时间，他回复督促。顶楼本应属全体业主所有的公共区域，私自违建搭设，严重侵占了全体业主的权益。
其实搭这个雨棚，是要经过他们同意批准的。可以说物业、社区、街道办、城管执法队等各部门也都失职了，才造成这样的后果。就是楼下业主不说什么，也应该不能影响楼下业主的正常生活才对。我看什么时候整改吧，又是迷茫的等吧。雨继续又下，老人继续无法正常休息。再给一周的工作时间吧，看还有没有必要再交资料给城市管理综合执法局，或者打12345电话吧。此事已经8个月了，未得到实质性整改。8个月对初生的婴儿就会满地爬了。岳池县部门走完如还无法解决，只好给市长信箱留言，市上解决不了，再给省长信箱留言。
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发表于 2022-11-5 15:37
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