江与城物业违法控制业主电梯[已回复]

樱为有你 · 发表于 2022-11-16 21:16

各位领导，我是南充市江与城一栋的业主，我们业主一层楼14户业主，按规定4部电梯就刚好够用，可是，江与城中虹物业迫于凰庭酒店的压力，又给我控制了两部电梯，不让我们业主使用，物业擅自锁住业主的生活电梯，这种违法行为请相关部门管一管，之前房管局的某科室负责人来调节，可是物业公司的岳经理强词夺理，装莽作像，东扯西拉，不正面回答问题，说那是在调整电梯，导致我们182户业主天天挤两部电梯，求求上级部门领导赶紧来关注和调解这个事情吧！

南充市房管局 · 发表于 2022-11-22 17:58

                                                             关于“江与城”业主反映1号楼电梯设置不合理的信访回复

“樱为有你”网友：
   您好！
   收悉您在麻辣社区发帖反映小区开发商和物业企业擅自设置电梯系统，导致住户出行不便要求解决的诉求，我处高度重视，赓即进行调查处理，现回复如下：
   “江与城”小区位于顺庆区清泉寺北路12号，现由南充中虹物业管理有限公司提供服务。
经调查，“江与城”1号楼是商业和住宅一体的综合楼，1-5层属商业，6层以上为住宅，于2019年6月交付使用。本栋楼共规划4部电梯，为整幢楼业主共同使用。
   自1-5层商业区域开始经营，商业和住宅共用电梯就因为安全问题矛盾不断，为此，开发商将四部电梯功能进行了调整，两部商业用（1-5层），两部住宅用（1-19层）暂时解决了问题。但又因住宅区域住户多，人流量大，两部电梯根本无法满足住户出行需求，近期商住之间又出现了新的矛盾。
   11月15日，我处工作人员到现场进行了实地调查，11月22日，我处召集开发商和物业企业专题研究，要求企业尽快解决电梯商住混用给住户造成的不便。根据该栋楼原有规划及现状提出以下解决方案：1、恢复4部电梯的原有功能设置，所有业主均可使用；2、向住宅业主发放电梯磁卡刷卡可至住宅楼层，商业楼层不刷卡只可运行至1-5层；3、地面一层电梯位置临小区内部一侧通道口加装磁卡门，住宅业主刷电梯卡可从此处进出小区。
   我处要求开发商与物业企业要加强与业主的沟通交流，端正服务态度、向业主做好解释，提升服务品质。
   感谢您的理解、配合和支持！

                                                                                                                                             南充市房地产管理局顺庆办事处
                                                                                                                                                         2022年11月22日