尊敬的省移动公司各位领导您们好
我们是一群长年累月奋战在一线您们所谓的装维人员,我们风里来雨里去,保障着千家万户的网络通畅,起得比鸡早,睡得比狗晚,收入却是最低的,偶尔连温饱都成问题,我们作为服务行业,任劳任怨,没有一句怨言。然而,我们的手机里各种APP各种群,各种指标,您们知不知道,我们面临装机及时率、首响及时率、H5满意度、投诉首响及时率、客户关怀、入户检测、质差wifi整治、弱光整治、杆路隐患上报等等诸多事情,一样没有做到位,就30/50/100的考核来了。
在此,我想对各位高层领导说,少点花样,把我们的用户服务好才是王道。一个装维负责一个区域,方圆40、50公里十几个行政村、社区,光跑路的时间都比服务客户的时间还要多,农村杆路不配套,长线6/700米、树林、竹林司空见惯,一句话,维系客情就是对公司的最大支持,用户满意了,比整任何花样都强。能不能给我们想一想,请领导们思索。在这里可能会得罪部分管理层,请理解我们的实际难处、谢谢
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