皇冠国际社区物业锁车和保安态度极端恶劣的问题[已回复]

holiday18

因之前租赁车位被售出，物业又未安排新车位，小区地面车位又在施工打围，不想妨碍正常通行和阻挡其他业主车辆，故前一晚（11月30日）将车停在小区外，第二天（12月1日）一早就发现车被物业锁了。立即找到北门保安询问情况时，保安态度消极，并不想积极处理此事，跟他解释过车停外面的原因后，他也不解决问题还一直指责我们停车。后面通知过来解锁的另一名保安人员很久才到，我们一直告知他们因为是工作日九点赶着上班麻烦他们快点，他却以另一名解锁保安不知道在哪儿为由塘塞我们。这名解锁保安到了之后也不是立即先给我们解锁，而是站里面打电话，面对我们的询问催促时，态度极其恶劣，怒目圆瞪，声音很大，几近嘶吼。于是我们与其争执，他又继续吼了很久，才慢慢走出来，然后我们又追问为什么外面其他车没锁就锁了我们的车，他说因为我们车停的方向不对，但现场跟我们车停的方式相同的明明还有几辆车。然后他也没有回答，只是装模作样去让门口停的车开走。且态度极端恶劣，直到我开始录像，才停止嘶吼。（附件图一为锁车后咨询的态度消极的北门保安，图二图三为解锁的态度极端恶劣的保安，图片也能看出他们恶劣的态度）
我现在的问题是：一是在我租赁车位没到期情况下物业将车位卖出合理吗？
二是说三期车位只卖不租合理吗？我要继续租赁车位只能停二期，不能继续租原地库和三期车位，导致我如果换了车位后回家十分不方便。是为了强迫我们买车位吗？
三是车上有电话却没有通知我们而是直接锁车表示不理解。
四是为什么门口其他车都没锁，单只锁了我们的车。
五是北门门口张贴的两个物业监管投诉电话拨打后发现全部都已经暂停服务了，（19950296572/19950294973）是为了让我们投诉无门吗？
六是询问保安人员名字，告知衣服上有工牌，但每个保安衣服上并没有工牌，工号或者名字的标识，这符合规定要求吗？
七是北门的保安态度为什么极端恶劣，并且做事拖拖拉拉骂人理直气壮，我们付的物业费聘用的就是这种服务人员？
以上希望物业尽快给出合理解释并拿出处理方案，必须公告纸质的行政处理结果。

龙泉会办中心

来信人：
    您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住建局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经了解，1、小区地下停车场车位产权属于开发建设单位，租赁车位买卖优先；2、物业服务企业保安巡逻时，发现该车辆占用商铺前消防通道，便张贴温馨提示进行锁车，车主联系门岗保安要求开锁，门岗保安及时呼叫巡逻岗进行取钥匙开锁；3、目前物业监督电话正常使用；4、就工作人员态度的问题，区住建局要求物业服务企业按约履职，同时加强员工的管理教育，端正服务态度，提高服务意识，切实为业主提供质价相符的服务。
    因您未留联系方式，故无法告知相关情况。
                  
                                 2023年2月27日