11月24日，“2022年度四川网络理政峰会”正式启动，面向全省各级各部门和网友征集本年度网络理政典型案例和网络理政优秀工作者，截至今日（12月5日），征集平台已收到2000多个推荐案例。征集活动将于12月7日中午12点结束，随后将开启网络投票通道。
民之所望政之所向，保障民生没有终点。在即将过去的一年里，各级各部门在交通道路、医疗保障、教育培训、用水用电等民生领域，倾听群众呼声，积极为群众办实事。
惠民类
紧跟成都经济圈步伐 都江堰推老年公交优待政策
（推荐单位：都江堰市交通局）
10月31日，成都都江堰市网民在麻辣社区留言称，他今年67岁，平时经常坐公交出行，他十分期待都江堰市早日推出65岁以上老人公交优待政策。
办理情况
都江堰市交通局接到网民诉求后积极规划、制定方案。目前，该局正积极筹措65岁老年公交优待卡工作的推进。
村民反映用水难 广元卫星村委会一周内接通水源
（推荐单位：广元市旺苍县双汇镇人民政府）
3月15日，广元市旺苍县双汇镇六组网友通过麻辣社区反映，该村六组移动塔处水池无水，无人管，民生工程成摆设。
办理情况
3月17日，双汇镇人民政府及时核实、处置并回复。卫星村六组饮水池是村民饮水的民生工程；卫星村已制定安全饮水管理制度，确定由各社村民自行管理辖区内的饮水工程。双汇镇卫星村村委会在一周内重新更换管道接通水源，保障百姓生活用水。网友对该事件答复速度、解决程度、办理态度很满意。
教育类
及时响应网友举报 什邡重拳出击整治违规培训
（推荐单位：什邡市教育局）
6月25日，网友通过麻辣社区平台举报什邡“书瑾教育培训机构“在住宅小区内开展违规培训，希望有关部门依法开展整治工作。
办理情况
7月12日，什邡市教育局联合市公安局、什邡市市场监管局、什邡市消防救援大队、镇（街道）等部门组成联合检查组，对位于某小区的“书瑾教育培训机构”开展突击检查。经查，该机构属小区内隐形变异违规培训机构，已招收20余名中小学生开展语文、数学等学科类培训，同时在消防安全、卫生防疫等方面存在严重风险隐患。检查组当场对“书瑾教育培训机构”予以取缔，责令其立即停止招生办学，无条件退还学生培训费；并对该机构进行“回头看”，确认该机构已彻底关停，完成对所有学生的退费事宜。
环保类
成都轨道建设围挡”一键扫码“ 群众诉求“一键直达”
（推荐单位：成都轨道交通集团有限公司）
6月19日，网民在麻辣社区平台反映武阳大道一段龙爪堰地铁站C口位置地铁施工通宵不眠，严重扰民，希望得到相关部门的重视。
办理情况
针对群众在麻辣社区反映地铁施工扰民问题，成都轨道集团探索建设围挡“一键扫码”，在建设工地围挡上张贴信息公示牌，群众通过建设围挡“一键扫码”即可及时反馈。自优化建设围挡“与民互动”窗口以来，成都轨道集团收到很多意见建议，均在受理当日第一时间转办相关责任单位，实现市民群众意见建议“一键直达”“及时办结”，为轨道交通事业争取更大理解支持。
道路交通类
农民汛期出行受阻 政府铺路架桥保通行
（推荐单位：芦山县委宣传部）
5月15日，一位芦山县网友在麻辣社区发布“山沟阻隔，汛期农民务农难”的帖文，陈述自己在芦阳街道黎明村王边王窝组居住期间，土地被山沟隔断，存在诸多安全隐患，希望改善当地居民通行。
办理情况
5月17日，芦山县芦阳街道为此组织联合社区党支部、居委会和小组等职能单位，对其反映情况进行了详细核查。核查后，赓即在网友反映之处架设便桥、切割路面、铺设碎石，保障群众通行。
医疗保障类
医保经办电话接通难 金牛增设播报应答
（推荐单位：成都市金牛区医疗保障局）
3月15日，一网民在麻辣社区发文，反映成都市金牛区医保咨询电话长期处于通话中，无法及时咨询医保相关问题。
办理情况
为更好地服务群众，结合群众反映类似问题较多的情况，金牛区医保局立即成立专项问题工作小组，积极开展调研，了解群众关心关注的热点问题，组织技术团队多次研讨。最终，通过对咨询电话进行升级，增设语音服务功能，将群众关心关注的4个热点问题进行自动播报应答，及时回应群众关切。经处理后，反映医保咨询电话无法接通问题的投诉量显著下降，极大地提升了群众对医保民生服务的满意度。
慈善类
郫都安靖老两口两个月水费超2万 当地因地制宜解决群众急难愁盼获赞
（推荐单位：安靖街道，郫都区水务局、区委网信办、区民政局）
10月24日，网友反映安靖街道的住户唐先生因表后水管破裂，2个月需缴纳水费达2.4万，并且当事人唐先生为低保户，患有尿毒症12年，常年靠透析维持生命，无力承担超额水费。
办理情况
郫都区水务局、安靖街道结合实际，综合研判，因地制宜解决群众急难愁盼。街道召开社会救助专项基金理事会，对多种救助方案综合研判，择优选择。最终由当地爱心企业使用自筹的“社会救助专项基金”代缴欠费。同时，街道选派专人，积极对接区慈善会、区水务局，及时获批同意，顺利解决了水费问题。唐先生深受感动，对街道送上锦旗表示感谢。
距离“2022年度四川网络理政峰会”征集活动截止日期还有2天！抓紧推荐身边的优秀典型案例吧！
推荐入口：https://wz.mala.cn/2022/#/
（记者：杨小婕实习生：李晔）
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
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发表于 2022-12-5 17:31
发表于 2022-12-7 08:59
