爱众，谁给的权力与勇气擅自改变收费标准，还自动停水气电？[已回复]

麻辣博士 · 发表于 2022-12-14 11:23

刚刚收到三条爱众短信，“2022年12月14日日起，我司将为您提供预付费服务，截至当月1日，您可用余额为0元，请您及时预存本月费用。当账户余额为0元时，系统将自动停水/气/电。温馨提示:我司已对掌上爱众APP进行升级，缴费更便捷，服务更全面。您可点击链接http://a.app.qq.com/o/simple.jsp?pkgname=com.payment.kay.aaa&fromcase=40003下载，苹果客户可在App Store搜索“掌上爱众”下载。如有疑问，详询爱众服务热线96503。”我想问一下，
1、我提出预付费服务的要求了吗，您就要提供预付费服务？一直以来都是后付费，每月12日账单一出来就缴费了，从不拖延。
2、谁给你的权力与勇气擅自变更收费标准？根据价格法等系列法律法规，关系群众切身利益的价格制定应由价格主管部门召开听证会，征求消费者、经营者及相关方的意见。你们按程序办理了吗？
3，谁给的权力账户余额为0时，自动停水/气/电？首先目前我不同意所谓的预付费服务方式，如果停水气电造成了损失你们需要赔偿；其次就算最终按法定程序大家都同意了预付费方式，也不同意账户为0时就停水气电，水电气不像电话费，根据季节变化波动本来就大，不可能提前就付你几千来预防你停水气电，即使移动联通好坏还根据使用情况有不同的透支额度。
4、水电气是基本的民生事业，希望经营管理者站在以人民为中心角度开展经营服务工作。

广安爱众公司 · 发表于 2022-12-16 10:48

网友：
   您好！您反映的意见已收悉，我单位高度重视，为了尽快核实，请留下您的联系方式或拨打爱众服务热线96503，工作人员会尽快与您联系，积极解决您的诉求。再次感谢您对我们工作的支持和理解，祝您生活愉快！

                                                                                                                                    四川广安爱众股份有限公司
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