【贝壳成都故事】客户的满意是我们的动力与追求

杨半仙儿

日前，链家经纪人李全景的客户购买了一套390万的房产，签约后业主配偶不认可合同，不愿意履行，且业主中途一直想以各种方式解除合同，也不按照合同约定去银行还清贷款。客户认为，在链家签署的合同，应该由经纪人全力协助出面解决问题，并表示对李全景服务不满意，要求经纪方退佣金。后经法务部协调，客户最终决定采用法律途径解决纠纷。

客户平常工作非常繁忙，少有时间沟通，自己内心也十分焦虑。一开始，业主拒不接电话，中途也对李全景威逼利诱，让他给客户做工作，和平解约，但客户还是想继续履约。而后李全景和商圈经理方炎多次去拜访业主，对方完全不配合，在吃了闭门羹后，他们又协助客户，咨询公司法务和律师朋友，每次客户过来，他们都会一起深入沟通如何积极推进交易进度。

业主第一次来店上和客户谈判时，不愿进会议室，李全景在一旁全程录像，业主还是不愿履行合同，面谈也不了了之。之后，客户在李全景的协助下，按照正常流程发了两次催告函，业主依然不同意履行合同，客户就请了律师，启动司法程序。经过两次庭审和法官的调解，第二次开庭业主老公拍桌子叫嚣，企图震慑客户，客户家人也非常气愤，庭审现场气氛异常紧张，最终在庭长的调解下圆满结案，客户用法律手段捍卫自己的权益！

经过长达一年的庭审和调解，李全景成功获得客户认可，后面他也协助客户，完成置业梦想，成功办理完过户手续。