【贝壳成都故事】从黑夜到黎明，一场跨越大洋的品质签约（二）

杨半仙儿

法律专业出身的张女士，对待合同可谓十分细致认真。逐字逐句查看条款并不断抛出问题，像之前、之内这样的字眼，张女士都要一一问询确认。期间，张女士提出无法自行解除抵押，咨询解决办法，乃果向张女士讲解了相应的合规方案。

张女士再三斟酌，采纳了乃果的建议。针对这项约定乃果拟定了补充协议，出于谨慎，与业主几经确认。在修改了6版后，终于定稿。

凌晨5点48分，买卖双方终于顺利完成签约。虽然耗时长达10小时，但结局皆大欢喜。“你们业务能力太棒了！”张女士在后续群里表示，自己单身一人在国外，不得不谨慎。对于大家的长时间等待，她表示充满歉意！客户这边终于买到了心仪的房子，虽然久候，但签约经理和经纪人都是陪着一起等，也表示认可服务。

送走客户后，乃果发了一条朋友圈，内容是：历经10小时，不负好时光，结果终开花！很多同事为她点赞，但她却在反思，在当时的情境下，是否能够有更为快速的签单方法？能够节省客业双方的时间？

作为桥梁，签约经理是冲在一线的服务者。对于签约过程中的不确定性，他们需要保持高度敏感性与专业性，始终把客户需求放在首位。营业一年，全成都28个签约中心、143位签约经理累计获得超4万个家庭的交付信任。

入职一年，乃果已成功签约390单，C端NPS（客户净推荐值）高达93%。

二手房交易流程复杂且冗长，决定了经纪人大量时间精力的消耗。贝壳签约服务中心通过业务场景的重构，与高品质签约经理的专业服务，为成都二手房交易市场带来全新的模式，重塑交易市场新标准，提升行业服务品质。