【贝壳成都资讯】践行安全有保障的服务理念 提升服务品质

杨半仙儿

多年来，链家服务能力、服务机制持续升级，确保交易流程更便捷、更稳定；同时经纪人服务意识不断提升，已规避掉更多风险。

本次服务承诺重塑将取消6项服务承诺，包含”签约不成，补交通费”“带看爽约，补偿二百”“捆绑销售，损失补偿”“新房买贵，双倍补差”“新房带看，安心保险”“N天保障，无忧退房”，以上6项承诺已从源头上进行了风险管控，且历史申请赔付为0次。

品质是链家的立身之本，正是由于21年如一日对服务品质的坚持，链家始终以消费者为中心、以市场为导向，自我主导和探索创新发展，扎实打造了覆盖房产经纪行业全链条的竞争力。

“做难而正确的事。”链家创始人左晖提出的这句话，几乎烙印进了每一位链家人心中。链家以革新者的姿态，在行业内多次提出了大胆的变革。

2004年，链家在业内明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的操作模式，行业慢慢从混乱走向规范。当链家首次实施这一举措时，许多人会质疑，“利润点在哪里？”三个月后，链家交出了业绩不降反升的答卷。

2008年，链家打造楼盘字典；2011年，链家开始提倡真房源。“保证房源的真实性，才能让购房者真正放心消费。”

这些大动作在短期内使链家损失了一部分利益，带来了员工的流失，但对现在的交易市场有着里程碑式的意义，革新了行业此前交易不透明的乱象。

从2013年提出安心服务承诺至今，8年保障，承诺条款在变，初心不变。现在，成都链家重塑安心服务承诺，用更精准的服务，更有力的保障，让服务更聚焦，安心更简单。

可以预见的未来，链家也将延续初心，践行安全有保障的服务理念，进一步提升服务品质，与城市共兴，与消费者同行。