请问四川省邮政管理局，你们的职责是什么？

scybmazj · 发表于 2022-12-30 16:30

本人前段时间，通过丰网快递从广东发货到四川，到了本地后，一直没有人派送，多次反映到丰网，丰网客服一直忽悠我，说安排派送，但是一直没有人送，甚至在我投诉到国家邮政局邮政业申诉服务平台后，都没有人联系我处理，我通过其他快递打听才得知，该快递在本地已死，根本就没有人派送，在我几天的投诉里，丰网客服一直忽悠我，不告知我实情，让我一直傻乎乎等待，经过数天等待后，无耐让快递原路返回，邮政局申诉平台满7天后，我向该平台发起第二次投诉，由四川省邮政管理局受理，在这个过程中，丰网曾拨打过我电话，要用15元打发我，我一直等待四川省邮政局处理，今日2022年12月30日四川省邮政局一个电话028-86916594的人打电话给我，告知我，处理结果就是丰网提出的，用15元打发我，然后我要求她出具正式的受理公文，她说提供不了，处理意见就是丰网给出的15元，没有其他处理意见，请问作为快递企业监管部门的四川省邮政管理局，老百姓在接受快递服务的过程中，把遇到的实际情况如实反映给你们，你们的处理意见最终是由被反映对象作出，请问你们的职责是什么？你们是让被反映对象牵着自己的鼻子走的吗？