龙泉街道果壳里的城多次跳闸，存在严重安全隐患[已回复]

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果壳里的城13栋1单元19层和20层是一个总电表，出现连续多日跳闸情况。跳闸时间工作日多为早上7点半至8点间。周末为10点至11点及下午3点至4点期间。多次与物业沟通。物业处理方法仅为派出电力师傅到总电表推起电闸。物业电话表示排查需要所有用户在家依次排查，无法实现因此一直未采取维护措施。 冬天跳闸多次发生，怀疑楼层住户存在违规用电或违规使用超规格电器。存在极大消防安全及电力隐患，望相关部门予以介入调查，确保小区用电安全。

龙泉会办中心

来信人：
    您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住建局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    针对您反映果壳里的城13栋19楼20楼总电表连续多日跳闸的问题，经了解，小区物业对公共区域线路进行了排查，未发现异常情况，初步判断是业主室内电器超负荷或业主室内线路出现故障导致跳闸，小区物业将做好安全用电宣传，并及时处置用电故障。针对上述问题，区住建局要求物业服务企业按照物业合同约定，认真履行其职责，做好各项物业服务管理工作。
    因您未留下有效联系方式，故无法与您联系并告知以上相关情况。
                     
                             2023年2月27日