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本人家住顺庆区君汇上品，2021年12月缴纳气费时竟然发现当月账单应缴气费3111.5元，我到天气然公司询问，得到的答复是我须补交气费3111.5元。我要求其提供依据，对方说快过年了，年后再说，直到2022年6月都无人联系我提供依据。我又去找他们，他们公司的石姓男性工作人员告知我没得依据，按我家气表显示方数为准，我必须补交费用。我于是对气表质量提出质疑，他告知我气表绝不可能有问题，如果你不信就交126元校验费用申请气表校验，我无奈交了费用。半个多月后他们安排工作人员拆走了气表，9月初通知我去一趟，出示了一份由重庆巨创计量设备有限公司出具的《膜式燃气表检定原始记录》，说我气表检验不合格，气表走慢了，我须补交气费。经我查询该公司经营范围，主营计量设备制造、销售，没有载明质量检测，且除了拆走气表时让我确认气表数字签了个字，气表检测流程未让我参与。期间他们以欠费为由对我家停气，我多次去他们公司协商，并主动提出欠费争议协商解决，其余气费我正常缴纳，最终他们同意争议解决前不对我家停气，但我必须补齐欠费3100余元。12月28日他们因我没交气费再次对我家停气，我拨打他们公司服务电话说由于我感染新冠病毒，生病难受，先给我开气，等我病愈后再去协商，遭到拒绝，并要求我必须去他们公司全额交费才开气。于是再次到他们公司协商，得到石姓工作人员答复必须按他们要求缴纳7301元气费才恢复供气，无奈我只能交费。我交费时又发现，我去年12月22日办理的地暖认证业务根本没给我办理，导致我这2个冬季的气费也被多收取了。顺庆区天然气公司利用职权，店大欺客，违规乱收费，用停气要挟弱势用户，作为一名守法公民，诚信用户，我感到很愤慨，在此对该公司提出以下质疑：1.贵公司声称气表不可能出错，为何校验出来，又质量不合格？贵公司所谓的气表校验结果是我气表走慢了，那么我请问，如果是我气表走慢了，为何我气表显示方数却比你们抄表方数多出那么多？贵公司又所谓远程数据传输偶有故障，那么我请问，长达5年的数据传输故障贵公司没发现？贵公司以数据传输不全为由要求用户补交费用，却无法提供证据，是否难以自圆其说？2.由用户缴纳校验费用，由贵公司安排校验机构，并且还是不具备资质和公允性的企业来进行气表校验，贵公司既是参赛选手，又是裁判员，这种行为是否属于店大欺客，违规操作？气表校验应由双方在场，但贵公司未让我参与，请问贵公司是不是做贼心虚？气表校验收取我的120元校验费用是否取得物价部门许可，这属不属于违规收费？3.不论问题出在哪里，都明明是贵公司出的问题，作为用户，我是无辜的，为了逼我交费，要求我一个消费者前后跑了5,6次，并且都无法合理解决，这是个什么工作作风？我为此产生汽车油费、停车费、误工费成本，我为何应为贵公司工作的失误来买单？突然产生那么大笔费用，在未做任何解释和协商的情况下，首先想到是收钱，并且在气费争议没有协商清楚的情况下，就用停气要挟用户就范，请问这种工作作风和行为，是不是仗势欺人，是不是给企业形象和关心民生的党和国家抹了黑？再请问，贵公司在未经我许可和知情的情况下，将我调整为预存费用户，经历过这个事情后，贵公司对我气费计算的准确性、透明度如何保障？4.出于对贵公司工作作风的不放心，在我按贵公司要求金额缴纳气费7301元后又去确认地暖认证事宜，竟然发现我于去年12月办理的地暖认证并未办理，也就是说我这2个冬季使用的地暖气费都多缴纳了，但在多次去贵公司协商处理的过程中，我多次询问石姓工作人员该业务是否办理成功，他都答复我办理成功。贵公司这种不负责任的工作作风导致我多缴纳的气费是应该退还给我？
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发表于 2023-1-4 11:19
