马安德运水务值班人员员引起用户公愤[已回复]

日月先生001 · 发表于 2023-1-27 08:30

仪陇县马安德运水务过于霸道，引起公愤。
马安二水厂没有供水，过年期间轮流停水属于正常状态。但是他们在德运水务的公告编写中多次失误，写出的停水时间川插错乱，使人们看不懂自己这条线究竟该什么时候供水或停水。于是有人提出请他们换个水平高的人来编写公告。这就让他们吃不消了，立刻解散了马安供水微信群，使用户再也得不到供水信息，还使周河丁字桥乐兴长时间停水而不知何时供水，引起所有用户义愤填膺，恳请仪陇县有关部门关心一下这些渴求用水的人们，并强烈要求政府及有关部门彻底解决马安丁字桥乐兴永乐等片区的用水问题

德运水投 · 发表于 2023-2-7 09:39

尊敬的网友：
您好！关于您反映我司停水公告时间穿插错误、解散供水服务群及用水相关的问题已收悉。经德运水投调查核实后，现将具体问题回复如下：
一、关于公告时间穿插错误的问题
马鞍供区于2021年建立供水服务网格群，保障群众精准接收停供水时间，确保用户能提前储水、错峰用水，在公告中我司均使用专业术语进行发布，您所反映的时间穿插错误，是由于停供水时间存在凌晨跨天情况。
二、关于解散服务群的问题
德运水投马鞍分公司于1月26日解散供水服务群，一是由于该群平时有群成员不时发布宣传广告，我司工作人员已在群内多次提醒，尤其是在春节期间，存在群成员发送不明链接、宣传广告、招揽生意等不良消息。为保障用户财产安全，避免在群内因虚假信息而上当受骗，导致财产等重大损失；二是因春节期间马鞍供区供水供需矛盾十分突出，我司采取分片区错峰供水，群内用户不理解，所发信息存在人身攻击和侮辱性，为避免矛盾升级，经公司领导研究决定，对该群进行解散。为更好服务广大用户，我司将另行组建供水服务工作群。
三、关于用水相关的问题
因春节返乡人员剧增，加之2022年汉巴南铁路建设需要，沿线居民不能采用地下水，新增用户近5000户约20000人饮用水。马鞍供区依托铭心桥自来水厂供水，该厂设计生产能力为1万m3/天，自1月13日开始每天生产量达1.3万m3左右，仍不能满足群众用水需求，导致供水远端和高区出现欠压甚至短时无水的情况，由此给您带来不便，敬请谅解！
为有效解决马鞍供区供水需求，缓解供水能力不足问题，我司在节前通过宣传车辆及微信公众号发布停水消息并呼吁广大用户错峰用水、节约用水、适量储水。春节期间全体维抢修人员实行24小时值班制，通过各区域地势及预估用水量对水压、水量进行调配。同时我司启动应急预案，分别于1月21日、1月22日向义门、文星、石佛、磨盘区域进行专车送水，全力保障用户生活用水，目前马鞍供区供水已趋于正常。节后我司将加大马鞍（柳垭）集中供水二期建设进度，力争尽快投产，该水厂设计日供水能力为2万m³，按计划投产后，供需矛盾将得到缓解。
感谢您的支持和理解，欢迎对仪陇供水事业发展进行监督并提出宝贵意见，祝您生活愉快！

四川德运水务建设投资有限公司
2023年2月6日