我在成都当了三天“市长”

gsj136 · 发表于 2023-2-11 11:51

市长，是由市民选举的城市最高行政首长，职责之一是给下属各部门布置工作、听取汇报。除了做梦或者“网游”，不是随便什么人都可以当的，万万没想到，我这个普通市民竟然也当了三天“市长”。

这要从我居住的老旧小区说起。由于建成时间早，雨污分流设计的不尽合理，经常堵塞下水管。特别是底楼的住户，随时可能反流的污水常常把家里弄得污秽不堪。多年来，业主们不断的与相关部门交涉，都没得到解决。

今年春节我家又堵了，疏通下水道的师傅找都找不到。无奈之下，大年初四12点39分，我抱着试试看的心情，给成都市人民政府网络理政平台的“市长信箱”，写了一封信，反映我家下水道堵塞及小区管网落后的问题。随后发生的事情大大超出了我的预料。(以下根据网上办事流程反馈和电话记录整理)

23分钟后，市网络理政办拟派工单、核定工单并转到到我所在的温江区；26分钟后，区网络办签收工单并立即转往相关的住建局和水务局；节后上班第一天，1月28日大年初七9点12分，水务局签收工单；31分钟后水务局给我打来电话，先祝我春节快乐，然后询问情况、确定位置；40分钟后，两位工作人员到达现场，核实情况，疏通下水道；10点43分，水务局退回工单；13点20分水务局退回的工单审核通过。期间我在午睡，手机静音，起床后发现四个同号码未接来电，回电后方知是柳城街办问我“下水道堵塞的问题解决没有？”“解决了”，“满意不？”“满意！满意！你们为民解忧，雷厉风行，我非常满意！”“不用谢，这是我们应该做的，下一步还要和物业研究小区管网改造的问题，请你们不要着急。” 13点34分，街办退回工单；14点26分，街办退回的工单审核通过。随后，市长热线12345打来电话，询问下水道是否疏通，是否满意。

从9点12分区水务局接到我的来信，到10点28分下水道疏通，仅仅用了74分钟，这是多么高的效率！简直就是市长家下水道堵塞了的处理节奏。从市政府、区政府到水务局、街道、社区，无不认真对待我的来信，且逐级落实、层层报告，无论语音通话、网络留言还是现场接洽，话语真诚，言词恳切，是不是把我真当“市长”了！满腹牢骚顷刻间灰飞烟散。马上以“为民解忧雷厉风行”为题给“市长信箱”写了感谢信，没想到后面发生的事情更令人感动。

1月29日下午4点38分，区住建局房管科打来电话，对我反映的小区管网老旧问题十分重视，正在研究解决方案。第二天一大早，小区门外开始打围，随后头戴安全帽，手拿电动工具的师傅门陆续进入施工现场，整改地下约两米深的排水管网。1月30日14时50分，街道生态环境科、物业指导办联合西街社区工作人员，在小区物业的带领下来到我家，向我通报管网改造情况并征求意见。2月1日上午11点03分，市长热线12345再次打来电话，询问管网改造是否成功，对处理结果是否满意，“欢迎您继续监督与反馈”。寒冬里的温馨话语如春风扑面，一股暖流涌上心头，我哪里还有什么意见！

这就是我在一个超大城市，像市长一样“发号施令”的三天经历。有了网络理政这个平台，人人可以当“市长”，充分体现了成都市人民政府以人民为中心，问政于民、问需于民、问计于民、全心全意为人民服务，让人民当家做主的执政理念。我相信，人民的生活更幸福！祖国的明天更美好！