成都茶店子以“消费警示”告诫大家不要来这消费!
坐标金牛区茶店子附近,这家宠物销售店前面挂着一个大大的“消费警示”:因该公司长期多发投诉,消费者与经营者之间因宠物领养,宠物瘟病等情况矛盾突出,纠纷不断,警情高发,特此提醒消费者务必谨慎消费!落款是辖区的两个相关部门。
说实话,能被当地发“坏人卡”,可想这家店问题真不小,我所知道的原因主要是很多消费者在这里买了猫狗回去一周到一月死亡的较多,由此引起相关纠纷。我估计店家卖的就是有病的宠物,以此牟利。
相对于商家不良销售方式,这次有关部门采用的告知方式反而引人注目,我在想这样做背后的原因有哪些?是否值得推广?
我认为做的目的是为了降低三方总成本(包括金钱和沟通)!在这个事件中,涉及角色主要是买家,卖家,有关部门三方。频繁出现的投诉纠纷,让本应该是三赢的结果变成卖家单方面获利、买家损失金钱、有关部门耗费大量人力来解决纠纷。
换句话讲,如果是一起两起就算了,这么多投诉有关部门也没有精力去解决,并且也基本上断定了这家店就是有问题,只是找不到合理的惩戒方案,那就体体面面的以事实案例告诉大家,这家店投诉多,大家小心。
如果这样的警示都贴出来了,你还是不信非要去买,那你遭了我也无能为力!或许有朋友认为这是推诿,我反而认为这是智慧,因为我看他不爽但是人家合同齐全呀,广而告之的“阳谋”算是一种很好的方式。
但是这种方式要推广确实有难度。主要是因为难以界定标准,一旦无法完全界定,就很容易滋生出大家都懂得问题。结果也就不太好说了。
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