2月全省网上群众工作“成绩单”出炉！

呼声编辑3 · 发表于 2023-3-6 13:20

　　2023年2月，“群众呼声——四川网络问政平台”共收到网络问政留言5618件，4112件群众“急难愁盼”问题得到响应，其中按时办结率94.60%，满意率95.25%。较上个月留言办结量、按时办结量、按时办结率均有所上升。

　　倾听群众呼声，回应群众关切！哪些省直机构和市（州）网上群众工作做得最扎实？快来看最新出炉的全省网络问政2月“月考成绩单”。

　　注：收到量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。

　　>>看关注：留言5618条住房交通两个领域最受关注

　　据大数据统计，“群众呼声——四川网络问政平台”2023年2月收到的5618条留言中，投诉类留言2612条、求助类留言1775条、建议类留言534条、咨询类留言697条。本月群众最关心的问题是：房产证、公路建设、农业用水、市政设施、物业管理。

　　>>看办理：回复4112条这些部门响应群众最积极

　　据大数据统计，2023年2月，全省各级各部门通过“群众呼声——四川网络问政平台”回复群众留言4112条。省直部门（单位）中，公安厅、省卫生健康委、司法厅等17个部门（单位）按时办结率达100%。

　　各市（州）中成都按时办结量最多，达州、广安、遂宁等15个市州按时办结率100%，成都、乐山按时办结率低于90%，分别为86.30%、76.12%。

2月留言按时办结率最高的市（州）

　　>>看效果：群众满意率95.25%，物管成满意度最低领域

　　综合群众评分结果，已办结的4528件留言中，满意率为95.25%，较上月有所提升。不满意的留言主要涉以下问题：物业管理、烂尾楼、公路建设维修、村屯道路建设维修、供水、娱乐场所噪音、社会治安管理。

　　本期留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是公安厅、司法厅、教育厅等14个部门（单位），满意率为100%；19个市（州）的满意率高于90%，其中阿坝州为100%。

　　>>晒成绩：2月“我为群众办实事”优秀案例

　　内江网民留言：东兴区石子镇石子小学统一引进了华海教育app，每学期收费50元，目的是加强学校与家长配合，但实际使用中却存在各种bug，希望学校能取消这个项目，减轻家庭经济压力。

　　东兴区教育和体育局：要求该校从2023年2月17日起停止使用华海教育公司智慧校园系统，并于当日内全部退还已代收费用，不再向家长提供相关服务。

　　南充网民留言：疫情前在健身中心办了一张年卡，疫情反复三年，健身中心时常处于闭馆状态，这下终于恢复正常，但健身卡已超期无法使用。

　　南充市顺庆区全民健身服务中心：从即日起将以往由南充市民健身中心办理的健身年卡、次卡使用期限顺延至2023年12月31日止。

　　绵阳网民留言：我在省官方平台四川汽车客运票务网买车票时，发现该网站缺失乘车点购票功能。如成都北门客运站，在理工大学设了乘车点，但票务网上买不到理工大学乘车点的票。希望四川汽车客运票务网能增加乘车点购票功能，方便民生。

　　四川交通运输厅：四川汽车客运票务网与各车站为合作关系，网站显示的上下客点均由车站根据班线运营需求设置，我们将向车站和运营企业尽快反馈您的建议，协调营运企业尽快增加该乘车点。

【附表】2023年2月省直部门（单位）群众留言办理情况