游客维权无门[已回复]

维权无门

本人于2023年1月10日在通江县自驾游玩，因车辆发生故障，在位于通江县高明新区厚德路8号(长铖驾校办公楼旁) 进行维修，维修共计1300元。维修之后，该修理厂所更换零件多次出现问题（1月29日/2月5日/2月14日三次出现问题），经12315投诉后，相应工作人员与我联系并去修理厂进行核实。现修理厂不承认出现问题零部件为他们更换，相应工作人员回应只能本人回到通江县进行现场处理。 投诉至12315时，本人将三次出问题的照片，作为材料上传，且该修理厂更换的问题零部件本人也已拆卸下来保存，在有证据的情况下，请问正常维权为何如此困难？

通江市场监管局

网友您好：

您在通江麻辣论坛发布的“游客维权无门”一贴已收悉，针对您反映事项，我局高度重视，赓即与您电话联系并指派执法人员到被投诉企业进行现场调查核实。经查，执法人员就您投诉事项与被投诉企业多次沟通协调，但双方未能达成一致意见。下一步，建议一是面对面与被投诉企业协商解决，二是通过司法手段处理。感谢您对市场监管工作的支持和监督。

               

                              通江县市场监督管理局

                                                          2023年3月13日

塔塔山之石

通江就是这样 你是外地人 会更难的

啥都要靠关系，唉

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