作为一个骑车族,感觉现在共享单车的故障率真有点高。早上地铁出来连刷3辆单车都是故障不能开锁,最终刷开一辆美团,骑起来车轮一颠一颠簸的,骑得那叫一个胆战心惊。观察了一下,能在一堆车里找出一辆相对满意的车很不容易。虽然很多停车点投放有各色单车,但打不开锁、坐垫太脏、坐垫坏掉、车把手歪了的情况还挺常见,此外还可能在骑行中遇到刹车失灵等一些随机故障。 记得去年以来共享单车已经经历了几波涨价,但用户骑行体验并没有得到相应提升。对企业来说,不应在服务水平上躺平、摆烂,更不能有把用户当作韭菜来收割的心态,否则就会被市场抛弃。
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