钱预付了，商家跑路了？宜宾上线预付消费信用监管平台

呼声编辑3 · 发表于 2023-3-27 17:02

　　早教课、健身卡、美容卡……这些五花八门的预付卡，你办过几张？预存消费遭遇商家跑路，近年来已成为消费投诉重灾区。

　　近日，有宜宾网民在麻辣社区“群众呼声——四川网络问政平台”留言咨询，该市的预付卡消费服务平台何时上线。对此，宜宾市场监管局回复称，平台正在做相关审批程序与最后调试，预计将于4月上旬上线试运行。

　　>>专治跑路预付款先入银行存管账户

　　根据宜宾市市场监督局提供的数据显示，2022年宜宾依托全国12315平台共收到消费者投诉13068件，其中预付卡投诉超过1600件，占比12.24%，已成为消费投诉的热点和难点。为此，宜宾市打造了川渝首个市级官方预付式消费平台。

　　宜宾市市场监管局消委服务中心主任何周洋介绍称，与传统预存制消费最大的不同是，平台引入了银行实现资金存管，从源头上防范了预付费用的损失风险。“线下花5000块钱办健身卡，如果遭遇健身房跑路，消费者的钱基本都打水漂了。但如果是通过平台购买，这5000元钱会存入银行存管账号，每消费一次，银行才会把对应消费金额转入健身房。”

　　据悉，该平台由政府主管部门、资金存管银行、平台承建运营方等多方共同参与，可实现事前入驻商家资质审查，事中发卡报备、全过程记录并可信存证、事后消费维权的全流程监管闭环。平台有一整套的赋码机制，根据平台商户的诚信经营水平设置不同颜色，可直观了解商家经营情况，实现“信用监管”。消费者完成消费后，可对商家反馈评价，并投放至商家主页，实现消费舆论监督。

　　>>政策支持首批入驻商家超过100家

　　据介绍，目前已有超过100家商家申请入驻，覆盖食品餐饮、游泳健身、医疗美容、生活服务等行业，包括宜宾市小良品火锅、时代名人健身房、田一町奶茶店、多点食品等，都具有会员人数量多、预存费用高的特点。

　　何周洋主任表示，为鼓励更多商家入驻，宜宾市政府将在政策上给与支持，包括为平台商户发放消费券、为信誉良好的商家提供免费宣传，银行根据平台商务的信用评估提供信用贷款服务等。

　　目前山东威海、北京、江苏南通、郑州中原区、甘肃兰州等全国多地先后上线了预付卡监管平台，省内成都高新区、郫都区也已开始试运行。