@巴中电信，你们的服务让人感到恶心[已回复]

冰冰有理G · 发表于 2023-3-29 14:44

因为我不想使用电信的宽带和电视收看，上周六去营业厅办注销。
工作人员：“我们今天只把资料收在这儿，48小时内还会有人联系你前来办理注销。”
我“现在不是提倡让办事的群众少跑路么，怎么今天不一并处理了，还要我跑一趟？”
工作人员“这是我们的工作流程”

第二天，电信工作人员来电：“你不用我们的宽带，我们要上门把光猫和路由器拆走”
我：“我们家不方便让他人进入，我可以自己抽时间把光猫和路由器拆下来，完好无损送达你们指定的人员手中”
电信工作人员：“那不行，必须是我们工作人员入室拆走”
我：“你们能不能尊重人家的隐私？”
电信工作人员：“反正要我们的人入室拆走，否则不能注销宽带”
我：“那不是还要继续产生费用？你们这是强行我消费，我要打12315”
电信工作人员：“随便你打哪儿”
最近几天，我打10000号投诉了几次，但没有一名工作人员联系我怎么处理这个事情。
费用持续产生中，我很焦虑，电信稳坐钓鱼台。

巴中电信公司 · 发表于 2023-4-14 18:11

您好，对不起给您带来不便，由于每天拨打10000客服咨询用户很多，无法对应您本次反映的问题。请您提供一下您的号码及联系电话，或者联系巴中电信总经理服务热线96180，我们将为您核实具体情况，竭力为您服务！

中国电信巴中分公司

第一感觉 · 发表于 2023-3-29 15:43

在微信关注“工信部12300”，然后在公众号里左下角“用户申诉”里提交申诉；保证15个工作日内给您处理得让您相当满意，处理不满意的话，您坚决不撤诉，此办法超级管用。

冰冰有理G · 发表于 2023-3-29 16:01

第一感觉发表于 2023-3-29 15:43
在微信关注“工信部12300”，然后在公众号里左下角“用户申诉”里提交申诉；保证15个工作日内给您 ...

谢谢指点！

1958432668 · 发表于 2023-3-29 17:58

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

蹲在街边看热闹 · 发表于 2023-3-29 18:12

我早就想换网了，电信宽带时有时无的网络真的太让人失望了。我从没有欠过费，为什么总是一会有网，一会没网？电脑可以上网，为什么手机无法连接wlan？

下岗公牛 · 发表于 2023-3-29 22:03

我以前用电信宽带不是这个样子的，服务态度不错。

冰冰有理G · 发表于 2023-3-30 08:43

1958432668 发表于 2023-3-29 17:58
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电 ...

我打10000号投诉了那么多次，你居然不知道我的联系电话？

冰冰有理G · 发表于 2023-3-30 08:45

下岗公牛发表于 2023-3-29 22:03
我以前用电信宽带不是这个样子的，服务态度不错。

一个单位里肯定有优秀员工，也有表现较差的员工啦。

bzhren · 发表于 2023-3-30 09:05

电信的服务我不点评，但是你的理由为了隐私不让别人进屋拆卸，那安装的时候也不要别人进屋，只是交给你指定的人，自己安装吗

冰冰有理G · 发表于 2023-3-30 09:31

bzhren 发表于 2023-3-30 09:05
电信的服务我不点评，但是你的理由为了隐私不让别人进屋拆卸，那安装的时候也不要别人进屋，只是交给你指定 ...

我有让他进屋的权利，也有让他不进屋的权利。拆卸本就简单，能不进别个屋就不进噻，尊重一下别人的隐私不可以吗？

冰冰有理G · 发表于 2023-3-30 09:47

bzhren 发表于 2023-3-30 09:05
电信的服务我不点评，但是你的理由为了隐私不让别人进屋拆卸，那安装的时候也不要别人进屋，只是交给你指定 ...

电信把入室拆卸作为注销宽带的必要条件，我认为不合理，所以确实想与他们杠一下。

celcel520 · 发表于 2023-3-30 10:45

我也吐槽一下电信，我给农村装了宽带，经常断网，一年报障自己都记不得多少次了，然而没有任何改善，要么回复风吹断了，要么回复线路动物咬坏了，不知道你们的这些神操作。

冰冰有理G · 发表于 2023-3-30 14:45

10000号天天打电话过来安慰我，说帮我催办一下，但就是不实际处理，把问题拖起，让你继续交费消费。

在你身边~ · 发表于 2023-3-31 09:50

你可以现场问工作人员工号后直接现场问他要工信投诉电话，几分钟就给你搞好了，不要投诉电信的号码，不管用

塔塔山之石 · 发表于 2023-3-31 10:09

其他不谈这个光猫和路由器不是自己花钱买的吗？自己扔了也没人管的着啊

超越自然 · 发表于 2023-4-3 13:50

塔塔山之石发表于 2023-3-31 10:09
其他不谈这个光猫和路由器不是自己花钱买的吗？自己扔了也没人管的着啊

光猫是电信的，扔不得哦

塔塔山之石 · 发表于 2023-4-3 13:51

超越自然发表于 2023-4-3 13:50
光猫是电信的，扔不得哦

搞不懂自己花了钱还不能处置

1969-1998 · 发表于 2023-4-3 16:22

冰冰有理G 发表于 2023-3-30 09:31
我有让他进屋的权利，也有让他不进屋的权利。拆卸本就简单，能不进别个屋就不进噻，尊重一下别人的隐私不 ...

你就是不想退回光猫吧，理直气壮的耍横，不要太把自己当回事了！

冰冰有理G · 发表于 2023-4-4 09:09

1969-1998 发表于 2023-4-3 16:22
你就是不想退回光猫吧，理直气壮的耍横，不要太把自己当回事了！

光猫和路由器完好无损的退还给电信。你是电信养的一条狗吧。

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