12345政务服务便民热线

白素真

我3月20号打了便民服务热线说明了情况，说五到七天给我回复，过去十一天了也没有任何人给我联系，请问老百姓打这个热线起作用吗？
情况说明
我1月29号在绵阳花园市场买了两个床，当天送达就是瑕疵，

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

白素真

我3月20号打了便民服务热线说明了情况，说五到七天给我回复，过去十一天了也没有任何人给我联系，请问老百姓打这个热线起作用吗？
情况说明
我1月29号在绵阳花园市场买了两个床3760，单价1880元，当天送达就是瑕疵，店员说的春节后给我换一直也没有联系我，我3月20回去了一天，联系她喊给我换床头把欠的两个床头柜送来，她说没有白色了只有蓝色，我在家等到下午一点她又说蓝色也是瑕疵。我就坐动车走了。我要求退货维护消费者权益。房子刚装修好在敞甲醛味道，没住人床是新的没动过。请相关部门帮忙解决下问题，谢谢！！！！
时间和真实情况请看图。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川