【贝壳成都故事】一套奇怪的房源

杨半仙儿

魏艳菲入职成都链家已经快两年了，最近她录入了一套奇怪的房源，每次给业主打电话永远没人接，但发微信会回，她曾猜测是家里人卖房意向未达成一致，直到在魏艳菲的坚持下终于约到业主见面沟通，才解开了魏艳菲心中的谜团。

原来业主夫妻都是聋哑人，所有的交流只能靠文字。魏艳菲压抑住内心的惊讶，用专业而平常的心态和他们交流，得知两人卖房是为了置换到离父母更近一点的地方，方便照顾。魏艳菲听完很感动也很心疼，暗自下决心尽其所能多做一点，早些让房源卖出去，早些为他们找到合适的房子。

经过用心地维护和积极推广，魏艳菲陪看43组后，顺利帮助他们售出房源。卖房后，业主又委托了魏艳菲帮他们寻找房源，魏艳菲和他们全部靠微信文字沟通，关于房子成交、约看房、带看房、介绍小区、介绍房源、介绍周边、讲交易流程……来回沟通了上百次，累计有上万条的消息。魏艳菲每次都非常耐心地解释和沟通，反复地确认细节，直至他们完全理解。通过不断的沟通和筛选，他们买到了心仪的房子。现在，夫妻二人还经常给魏艳菲发消息，聊生活、聊自己的感悟等等，已然把魏艳菲当成了知心朋友。

整个房产交易是大宗交易，周期较长，流程复杂，也容易涉及风险，普通人买房都需要多次反复沟通，更何况是聋哑夫妇，但魏艳菲没有放弃，每次很认真很耐心的对待，虽然过程很曲折，但是结果很美好。敏锐细致的思维、超强的共情能力，让魏艳菲在作业过程中，站在客户业主角度理清需求，用专业知识和所掌握的资源解决客户业主的问题，在完成本职工作之外多想一点、多做一点，使客户享受到更安全、满意的服务。