领地集团不作为，内部管理问题，却让全民经济人买单。[已回复]

兜风一夏 · 发表于 2023-4-12 13:44

投诉背景：领地东原阅城项目，由领地集团集团和东原集团合作开发，领地集团负责项目营销工作。为对旗下楼盘进行促销，领地集团在搞阅城这个项目的时候有个全民经济人的推荐提成活动（该活动在项目建设地也有广告公布）意思就是推荐成功可以获得2%的返点，总价80万的房子，佣金就是1.6万。

以下投诉内容涉及个人隐私故做处理，领地集团管理层不服来辩（我有更多证据）。

2021年2月，某购房人程XX，介绍其朋友XX贵、XX娜两夫妻到领地东原阅城购买阅城三期XX号楼XX房，面积107㎡，介绍人程X通过全民经纪人陈XX 1532821XXX1对XX贵、XX娜夫妻进行到访前备案，当天接待由领地东原阅城销售顾问蒋XX接待（正式到访前该夫妇未到过售楼部，也未登记过号码）。

1.该房屋成交后。多次询问职业顾问何时反馈佣金，领地集团一直以在排队做资金处理为由拖延。

2.经过多次询问置业顾问蒋XX，最后项目部风控中心才在领地集团所谓的申诉时间超时后说有XXX风险信息。还说超时了无法处理，实际上是领地集团风控中心内部员工频繁调动，导致风险信息未及时与全民经纪人或者客户沟通。最开始负责该风控的职员唐XX调领地城项目后未跟接手其风控工作的蔡XX进行工作交接。

3.经多次跟蔡某提出异议后，蔡某对该笔业务向集团进行了申诉，集团以超时为由拒绝。一段时间后蔡某也从领地集团离职。

4.最后找到该项目的营销负责人余某，余某也积极的进行了协调，但是领地集团仍以超时为由拒绝。

在此我感谢蒋XX一直在帮我了解情况，也感谢蔡XX、营销负责人余XX在得知我们的情况后一直在帮我积极协调。（到目前该笔佣金还是没有向全民经纪人支付）

但是是我想请问领地集团，是你自己内部员工没交接，导致没与全民经济人、客户沟通风险信息如何处置。为什么要怪到全民经纪人和客户？？？难道你们集团自己做错了事情自己都不敢承担？这1万多，对于你们集团来说可能是个小数目，但是对于全民经纪人和客户呢？一个堂堂的房产百强企业这么无赖？你这种处理态度以后哪个全民经纪人、哪个老客户敢帮你推销房子？

别跟我玩倒打一耙，说你们跟全民经纪人或者客户反馈了，或者告知该怎么处理了。有证据尽管拿出来。我反正是有积极跟你们沟通的证据，并且每次都没得到下文，400电话我也打过。