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[群众呼声] 岳池港华燃气户主认证奇葩[已回复]

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发表于 2023-4-14 17:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
不知从何时起,岳池港华燃气来了个奇葩规定,在微信上缴费可以,就是再也看不到自己的账单。美其名曰是要户主认证,可大家拿着身份证却无法进行认证,要什么房产证。我想问的是没办房产证的怎么办?这个到底为何要如此认证?难道不认证别人还会帮你交,真是奇葩至极!还有,在网上问在线客服,一直是忙,一直无人回答,留言也是无人回答,甚至客服电话也打不通,一想到他们的奇葩行为就气愤至极。请问你们的工作人员到底在干什么?现在都在简化流程,其目的都是为了服务人民,为啥燃气公司如此做?希望相关人员能解决大家的问题。
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发表于 2023-4-21 15:38 | 显示全部楼层
尊敬的网民,您好! 感谢您的留言,现对您反映的问题回复如下:
       经核实,为保障用户信息安全,去年底我司缴费系统升级后需要户主认证才能查询详单。因您在燃气建档时并未留下户主信息,所以需要提供房产证复印件或者购房合同,一般情况下只需要提供身份证即可办理。
       关于您反映电话无人接听的问题,在我司热线中心在接听电话时拨打电话会出现无人接听的情况,建议您稍等片刻后再次拨打。
                                                                                      岳池港华燃气有限公司
                                                                                         2023年4月21日

发表于 2023-4-24 16:21 | 显示全部楼层
开通一个线上人脸或者上传身份证验证,这个不难吧?

发表于 2023-5-5 11:06 | 显示全部楼层
还鼓到买保险

发表于 2024-7-4 11:03 | 显示全部楼层


  经核实,为保障用户信息安全,

这个理由很棒,历史缴费账单是在保护谁的安全。
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