南充联通公司私自为用户乱订购的业务的习惯没有改，骗取用户通信费用。[已回复]

张JG

今天下午去了趟联通公司营业厅，发现联通公司乱订购的业务的事情还在继续做，为我们私自订购业务贴心包，我们什么都不知道呢，如要取消副卡的这项业务，得付费二百四十元钱。这和抢有什么区别吗？去年三月份的时候就说帮我取消所以没有订购的业务，到今天下午去说什么贴心包，我们手机号本来的流量从来都没有用完过。联通公司乱订购的业务是怎么回事呢？为用户顺利转网取消副卡设置障碍。真是不要脸了啊！

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南充联通客服

网民，张JG

您好！

对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：

1、关于您前期订购贴心包业务，现取消需支付违约金问题

   您于2023年4月25日到厅办理解绑副卡业务、取消贴心包业务需支付违约金，因而产生疑议；经与线下营业厅核实并提取业务受理单，贴心包业务属用户本人签字办理，且含解约条款：用户申请办理提前解约，需支付解约赔偿金。营业厅工作人员告知您需申请减免流程后，减免违约金取消该业务，对此您表示不认同；我方已对涉事营业厅加强基础技能培训，并严肃处理因处理不及时、解释不到位导致用户感知受损问题。

2、关于您解绑副卡受阻问题

  2023年4月26日经10010联系您已告知违约金减免流程完毕，您已于2023-04-26 14:10:10 到营业厅办理解绑主副卡业务，并将副卡更改其他资费于2023-04-26 15:01:16携出，同时主卡于 2023-04-26 15:01:19 已携出。南充联通严格按照携号转网相关规定为用户提供服务，感谢您的意见及建议，愿您再次回到联通；我的百倍用心，愿您十分满意。

                                                                                                                                                                                                 南充联通客户服务部

2023年4月28日

张JG

联通公司南充的客户都要看一下自己手机套餐被订购业务没有。

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张JG

一而再，再而三的欺骗老用户。

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张JG

转网了，你们公司套餐不成了。请联通公司查清事实真相，赔礼道歉，赔偿损失费用。

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5002

投诉，转网

张JG

5002 发表于 2023-4-27 10:19
投诉，转网

对的，现在已经转出去了。

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张JG

昨天下午联通公司38号客服给我打电话，喊换套餐，想继续套路我，我立即决定转网了。

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张JG

什么意思？

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mmala_h2ptijy0

是不是听10016诈骗专线电话了？

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张JG

mmala_h2ptijy0 发表于 2023-4-27 14:58
是不是听10016诈骗专线电话了？

不是，她们私自订购业务包的，已经是第二次了！

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

一派胡言乱语，真是说假话的高手，虚假回复。你们凭什么给我手机订购八元套餐费。

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

当时我还在网联通公司你们凭什么给我订购八块钱套餐费。我必须转网了，南充联通公司太不诚信了。

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

我的套餐费用应该是四月三十号。你们凭什么给我重新订购业务套餐费用八元钱。难道是我们签字委托你们公司乱订购业务。

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

请拿出凭证协议书。

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

关键是我为什么要办理贴心包，我的流量每个月用不到1个G，为什么要去订购贴心包，听都没有听说过的东西。拿出订购协议给我们看和鉴定。

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

虚假回复，一派胡言乱语。欺骗网友。

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

霸王条款为的是卡住用户不带号转网。

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张JG

南充联通客服 发表于 2023-4-28 11:59
网民，张JG您好！对于您反映的情况我公司高度重视，并已核实处理，现将具体情况回复如下：1、关于您前期订 ...

用户没有订购，属于联通公司营业厅强制订购的业务，又那里来的减免程序，可笑的回复。

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张JG

这个回复是弄虚作假，混淆视听，颠倒黑白。

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