蓬安市民向全国12315平台投诉劣质餐具，蓬安市场监督管理局公然撒谎“双方自行和解”[已回复]

伸头一刀 · 发表于 2023-5-6 11:29

蓬安市民向全国12315平台投诉劣质餐具，蓬安市场监管公然撒谎“双方自行和解”

      5月1日，蓬安市民Z先生打开全国12315投诉平台，查询自己的一个投诉件的处理情况，发现蓬安市场监管局已于4月26日对该投诉进行了反馈，内容是：“双方自行和解，过期餐具已没收，未发现涉黑涉恶线索”。
      “看到这个反馈内容，我简直是一脸懵逼！”Z先生说。
      据Z先生介绍，他于3月15日在蓬安县小东街一家名为“东北铁锅炖”的餐饮店吃饭时，发现该餐馆向客人提供的“国乐餐具”存在过期的问题，旋即向全国12315平台投诉，要求“停止侵权、核定侵权责任”。经全国12315平台审查，此投诉符合受理条件，3月16日，平台受理了此投诉。
      Z先生很激动地说：“从我3月15日投诉到现在，一个多月时间内，从来没有哪个人和我联系过，市场监管局的人没有，涉及的相关市场监管所没有，餐馆老板没有，过期餐具的相关企业也没有，我不知道他们所谓的‘双方自行和解’是谁与谁的和解，难道是市场监管局跟空气的和解？”
      Z先生认为，很显然，蓬安市场监管局对全国12315平台的结案反馈的就是一个货真价实的虚假反馈，说明蓬安市场监管局根本没有把消费者的投诉当回事，对于全国12315平台也就是随便写几个字敷衍了事。一个很清楚的事实是，他们称“双方自行和解”很显然是在撒谎，那么，所谓的“过期餐具已没收，未发现涉黑涉恶线索”，也需要打上一个大大的问号吧？对消费者的态度如此敷衍塞责，更难以期望他们用真心服务蓬安的营商环境！这种工作作风，是否是蓬安市场监管局从上到下一贯作风，或者是有关人员涉及相关利益格局不得不作一个敷衍性的表态？难道不该有一个深入的调查来去揭秘吗？