3.15打假，假打？[已回复]

tiancuna · 发表于 2023-5-7 10:47

2023年3月15日，我以旅游产品以假充真在3.15平台投诉了南部xx旅游公司。查网上时间4月18日，南部县市场监管局蜀北所结论：旅游合同纠纷，无法调解达成一致。建议其他途径处理，无涉黑涉恶线索。

我记得以前的工商局，3.15投诉是消协组织调解，形成调解书结案，现在的市场监管局对3.15投诉处理方法变了么？有如下质疑：

第一，所谓调解，肯定有调解书，投诉人至今没接到任何电话或其他形式通知参加什么调解，怎么无法调解达成一致而结案呢？请有关对3.15投诉结案监督的机构检查一下，这中间有什么猫腻；

第二，旅游中野鸡景点替代正规景点，这叫合同纠纷么?众所周知，合同纠纷就需要到法院起诉，需要消耗大量的金钱、精力、时间，考虑效益成本比，投诉人值的么。并且没有必要为投诉事项去浪费国家司法资源；

第三，打击涉黑涉恶是公安司法机构的职能吧，几时划归到市场监管机构了？要有涉黑涉恶线索3.15投诉才处理么，建议公安司法部门检查一下，莫真的把涉黑涉恶事项当成投诉事项处理了，这可是大事。

南部市管局 · 发表于 2023-5-8 16:17

经南部县市场监督管理局蜀北所工作人员核实：1、诉求人所述问题属于旅游合同纠纷，主管部门是文广旅局，我局可以不予受理。本着维护消费者合法权益的角度，我局以消协的名义联系了旅行社负责人进行协调，经营者明确表示不接受调解，愿意走司法途径解决，依据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）款相关规定，依法终止调解；2、依据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第十八条相关规定，网络平台所回复内容就是回复，诉求人可以看到；3、回复内容“无涉黑涉恶”是上级机关要求。感谢您对南部县市场监督管理局工作的关注！