【贝壳成都品质】守护客户安心交易

杨半仙儿

2021年，成都链家会展店曾经完成过一次189000元的退佣。据了解，当时会展店的经纪人接到一位客户购买别墅的需求，经过长达三个月的带看之后，客户选定了其中一套，完成签约后，却因自身资金问题无法继续交易，经过协商与业主和平解约，成都链家决定退还佣金189000元。得知链家愿意全额退还佣金之后，客户不禁感叹道：“三个月的看房之旅，经纪人很辛苦，链家却愿意为我的解约兜底，让我更加坚定了对链家的选择。”

链家为何心甘情愿给消费者“花式赔钱”？

其实这是链家为解决消费者在二手房屋交易中面临的主要痛点而做出的“安心服务承诺”。很长一段时间房地产市场泥沙俱下，虚假房源泛滥、吃差价、恶性抢单等现象给房产中介贴上了“骗子”的标签。在复杂的市场环境下，链家一边在与行业弊病做斗争，比如推出“真房源行动”，一边要建立起消费者的信任。

链家深知只有始终站在消费者的角度思考问题，做真正对消费者好的事情，才能建立信任感，有信任才能让合作成为可能。