【贝壳成都品质】真金白银为客户“上保险”

杨半仙儿

在二手房交易过程中，许多人会很忌讳遇到“凶宅”，但凶宅的范畴难以准确界定，这也导致一些业主会选择刻意隐瞒不利情况。成都链家二十一项服务承诺中有一项“房屋筛查，原价回购”，承诺如成交房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件，且链家未尽到信息披露义务的，链家将对购房人进行补偿，最高至原价回购。青云台店就曾因为出售事故房发生过一次金额高达186万元的大额赔付。

由于业主前期沟通中的隐瞒，客户买到了事故房，在客户向公司投诉后，引起成都链家各层级的高度关注。经协商，最终通过法院判决的方式回购此房。当事经纪人当时还是一位新员工，现在每当回顾这件事时都会感慨：“事情发生后，我根本没能力处理，若不是身在链家，我的职业生涯一定会毁于一旦。”

类似的案例在二手房交易中数不胜数，而检验房产中介是否靠谱的标准，即是否能在风险发生后以消费者利益为先，为其挽回损失的赔付意愿。

显然链家在“敢承诺真赔付”的决心与力度有目共睹。小到房屋漏水，大到房屋筛查，链家用具体条款让消费者有理可依，有据可照，切实给消费者上了份“交易保险”，对“客户至上”初心的坚守也推动了链家赔付数据一路攀升。