关于移动岳池公司主营业厅不办理携号转网业务的述求[已回复]

曾磊qiqi

事由：移动岳池主营业厅霸王条款，不办理宽带拆机业务，阻碍我家人携号转网业务！
拒绝宽带销户厅店：四川省广安市岳池县主厅（原妇幼保健院对面）
情况说明：此销售在明知我家已有一条广电宽带的情况下，哄骗我母亲说其本人是广电工作人员，称为我家优化宽带，将我母亲身份证直接拿走受理了一条移动68宽带，我本人在4月发现广电宽带一直卡，随即用本人号码安装了一条电信宽带，已办理合约。在准备将母亲移动号卡转网电信时才发现其名下居然还有一条移动宽带，导致我家两个人使用三条宽带，此高额费用如何能够承担？现我简述一下事情经过：
1、在去到移动岳池主营业厅要求宽带销户时，被其工作人员告知无法销户，因为我宽带未使用2年，还告知需要缴纳高达800元的违约金，移动除了给我母亲光猫机顶盒以外无其他任何设备，我不理解一条68的宽带如何能收取800元违约金，相当于一年的通信费了！
2、再被告知需要收取800元违约金后，我让其出示相关签字协议，移动厅店无法出示，就强硬说必须收取！
3、在我同意缴纳800元违约金后，其工作人员又改变口径，说缴纳违约金后必须半年内不能携转，否则不能办理！
4、再然后，莫名其妙，又直接说因为宽带没满2年，直接不办理销户，违约金也不收取了！
整个过程从4月27日开始，期间我已投诉至官方10086，但到目前6月4日仍无处理结果，电话咨询就只回复已通知广安公司处理，但仍无任何结果，同时也无人联系我母亲或我。
我不清楚移动为何能这么强硬，再满足其高达800的高额违约金的不合理要求下，仍然不予销户，即使销户也强制要求在网半年，到底是谁给他的权利？国家就没得部门能够管吗？我现在家里三条宽带两人使用，高昂费用谁负责？我这里有其销售人员自己说的不拆以及强制半年在网的音频证据，还请相关部门予以回复，并严格要求，谢谢！！！

岳池经信局

曾磊qiqi网友你好，请留下你的联系方式，或者致电0826-5222176，我们将了解具体情况后，与移动公司进行协调，为你提供解决办法。

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工信部网站投诉，实事求是表达自己诉求，移动公司估计三天就给你处理好了。以前我家也遇上一次，移动乱扣费，小孩的电话卡（只能接打电话业务，一个月18块），移动给开通什么音乐流量包等等的业务（整成了68的业务），最后找移动理论，移动一幅大爷的样子，我最后工信部投诉，要求是三倍偿还或者移动提供音乐流量包的签字协议，最后是赔了半年的，差不多900块

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难道不是该移动官方回复吗？