连点成面，这个社区如何用“微网实格”打破“陌生人社会”最后一面墙？

新，都在这里

成立短短一年

建立了

覆盖95%辖区居民的社区网格群

从“一张白纸”

变成

群众喜爱的文明和谐宜居社区

新都这个社区

如何通过

“微网实格+”破解“陌生人社会”的难题

实现精细化治理

构筑起居民安居乐业的幸福家园？

今天就跟着小新来一探究竟

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“微网实格＋社群模式”

微光成炬 幸福满格

兴乐社区，位于新都街道中心城区，成立于2022年6月，辖区人口1.7万余人，拥有6个一般网格，65个微网格，115个微网格员。
作为新都最年轻的社区，兴乐社区在成立之初，就是典型的“陌生人社会”，整个辖区在十五年前，都是农田，几乎没有本地居民，社区居民们来自五湖四海。
如何让居民相互熟络起来，在社区拥有归属感？立足社区实情，兴乐社区开始打造“微网实格+社群”模式的网格“e”家群。
微网实格的网格群划分方式往往是以空间作为划分网格的依据，这样的划分方式优点之一就是能够提高服务密度，使管理格局变得更加系统、有序，有效提升管理效率。但对于刚刚成立且大多数居民之间互不熟悉的兴乐社区来说，仅仅通过空间将居民联系起来，还远远不够。

兴乐社区工作人员对居民进行信息登记

“在社区建立之初，我们的微网格员就深入小区、院落，通过入户拜访，对居民们进行信息登记，除了基本信息的收集外，还格外注重收集居民们的兴趣爱好，为建立各类社群作准备。”兴乐社区党总支书记陈东栋介绍道。
在了解了居民的兴趣爱好需求之后，应该由谁来进行组织？新生的网格“e”家群如何能让大家信服？——对此，兴乐社区开始着手深挖本社区的能人志士，一批批拥有技能的热心人被发掘出来，居住在兴乐社区的朱安学，就是一位不得不提到的“社区主理人”。
今年66岁的朱安学，自幼酷爱文学艺术，对中国传统文化诗词、书画、篆刻、摄影皆有研究，而如今他是兴乐社区远近闻名的“社区主理人”。

朱安学老师正在给“乐生活”书画爱好者们上书法公益课

为了将传统文化发扬光大，带动大家学习，朱安学每周义务在兴乐社区上三节书法课，在兴乐社区开展书画公益教学，带动居民学习书法，为社区营造了良好的学习传统文化氛围。今年刚退休的社员张先生告诉小新，每周书法社群都会举办活动，和书法笔友们交流作品、共同进步成为了他退休之后的一大乐趣。

兴乐社区的飞盘社群爱好者正开展极限飞盘运动

一周七天，几乎天天都有不同的社群活动，兴乐社区为居民积极搭建的交流场景与平台让居民能够共同参与进来，满足居民多元化高品质生活服务需求，构建共建共治共享社会治理体系。
目前，年轻的兴乐社区已拥有以“乐生活”为品牌的社群29个，参与人数2419人，涉及的家庭户数占到辖区总户数的一半以上，包含舞蹈、乒乓球、飞盘、书法等不同领域，几乎每天，兴乐社区的党群活动中心都会举办不同的活动，还有不少来自其他社区的居民慕名加入。

“社商居”联盟商家：农商银行为孩子们开展“小小银行家”活动

小到6岁的孩童，大到60岁的老人，都能在这里找到自己志趣相投的社群。
经由兴趣爱好对社区居民们进行细分，通过举办沙龙、交流会、集体活动等方式，居民们在社群中逐渐建立沟通联系，最终重新连接成一个大家庭，社区内的人情味也浓了起来。兴乐社区也从各类社群中发展微网格员，管理社群，积极收集居民意见建议，为社区发展出谋划策，让居民成为了社区治理的“眼耳口鼻”。

“微网实格＋治理模式”
网格治理服务深度融合

要“治”，先要“理”。只有理清辖区内的“基本盘”，掌握了居民基本情况，才能对症下药，为大家提供更精细化的便民服务。
在对居民进行信息登记的过程中，兴乐社区的微网格员们为了方便沟通便于识别，将每个居民的微信都备注了房号、姓名、爱好等信息。遇到不会用智能手机的老人，特别是独居空巢老人，主动留下自己的联系电话，并对流动人口开展入户扫楼行动，全方位、深层次地精准核查，加强巡查频率以及风险人员排查管控，扎实高效做好各类重点专项排查。

兴乐社区“乐生活·微憩花园”

作为地处新都商业核心区的兴乐社区，辖区范围基本属于建成区，是一个纯城市社区，成立之初的目的，就是探索新时代背景下的城市社区的治理和服务。而在辖区之内，不仅有居住小区，也包含诸如缤纷时代广场等商业广场，拥有着许多民宿、酒店，人员流动性非常巨大。

如何实时掌握人员流动情况，将可能存在的安全隐患防患于未然？对此，兴乐社区以“服务+”的理念解决流动人口问题，以服务商家、服务从业人员、服务业主的方式统计、发现、解决流动人口的相关问题。
一开始，大家对成为“志愿微网格员”都存在犹豫。能否在自己的本职工作之余当好这个“志愿者”，胜任这一工作？这一工作的内容是什么？针对大家的顾虑，兴乐社区对各个网格里的服务商家、服务从业人员一一进行了解答，打消了大家的疑虑，同时也燃起了大家对服务居民的热情。

兴乐社区网格员培训会

不仅如此，社区每半个月固定开展一次网格员培训会，为网格员们开展相应专业技能知识的培训，同时还会传递政策信息、收集居民意见及建议。
据陈东栋介绍，如今的兴乐社区已经建立了包含“餐饮行业+微网格员+市场监管”、“酒店民宿+微网格员+社区民警”、“文化培训娱乐行业+微网格员+文化执法队”的“3+3+3”快速响应机制，发展酒店、民宿前台工作人员作为社区志愿微网格员，发现问题内循环快速处置，第一时间解决相应的问题。

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兴乐社区党群服务中心

“在工作开展的过程中，只有多走、多看、多说、多做、多学、多想，才能将居民服务工作做到得心应手，居民朋友才会放心满意。”陈东栋说。年轻的兴乐社区以“兴发展，乐生活”的发展理念，用自己的行动为居民们打造出了一个“无事不扰，有求必应”的安居乐园，也为精细化治理的探索交出了一份百姓满意的答卷。