我有一个中国移动的号码想从家庭套餐里解绑出来,从4月份到现在,三个月了,去了6次营业厅,在四川省通信管理局的电信用户申诉平台和工信部的申诉公众号上投诉已有4次,每次都有自称中国移动后台工作人员联系说可以办,去营业厅有被告知不能办,问其为什么不能办,问一千个人给你一千个理由,反正就是不能办,反复拉锯战后又说需要走流程,至于流程怎么走,也是像挤牙膏似的,电话打去问多了就告诉你一点(听说一个流程走下来需要7、8个人签字),先后走了两次流程,第一次是走着走着就给你单方面的把系统关了,到现在还在走第二流程,还告知是没有办结期限的走流程,我知道其目的就是让你心力交瘁放弃。实在是太流氓了。我表弟拆宽带也是,申报了也有三个多月了,每次去营业厅都是让等通知,中国移动办宽带的时候一个电话,当天就可以给你安装,又不需要去营业厅,又不需要什么身份证件,工作积极得很,到了撤销宽带的时候就是各种推。这名声怕是臭大街了吧。求万能的网友支支招吧,投诉也无门啊!有监管部门管吗?
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