“旅客在烈日下候车”引争议

麻辣新舆情

　　近日，一段“茶陵南火车站高温天不让老百姓进入候车厅”视频网络热传。不少网友怒斥，“这种规定真是毫无人性！”“铁老大一直很傲慢，一直无人超越！”

　　视频显示，火车站的候车厅玻璃大门紧闭，门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样。多名旅客携带着大包小包站在厅外的广场上，为了防晒，他们戴上了遮阳帽、打着伞，有的男士热得只穿了一件背心，等候的旅客中还有好几个小孩。视频中打了几行字，“40摄氏度的天气，里面的检票员就当作没有看见一样，外面好比烤箱，我们都快成烤全羊了。”

　　7月4日，中国铁路广州局集团有限公司衡阳车务段官方微博发布消息称，为进一步方便旅客出行，茶陵南火车站暑期推出系列服务措施。

　　对此，澎湃新闻刊发评论文章指出，车站根据实际情况分时段营业，是出于控制成本的考虑可以理解。但正如不少网友所言，是不是也该查一下，“空调是不是24小时开的”？如果候车室外的旅客明明苦不堪言，候车室内的工作人员却在享受空调，那么此事就无关车站的经营策略，纯粹是非人性化的操作，是车站的管理者对旅客缺乏最基本的理解和尊重。

　　值得注意的是，不让旅客进候车室的茶陵南站还不是个例。不久前，有网友反映河北沧州青县火车站中午休息时锁门，多名旅客冒着40℃高温在候车室外苦等；河南唐河火车站则被反映下雨天没到时间不开门，旅客只能冒雨在外等候。这种现象恐怕不只反映了车站管理的混乱和失序，也说明了当下部分“小站”因为受关注度不高就任性妄为的心态。

　　舆论还提醒，相关铁路部门不要等媒体曝光一个站就改一个站，更不要忘了行业的公益性和服务属性，让死的“规定”活起来，更好地体现人性化服务。