电信部门都无人监管吗？霸王条款，办理容易注销难！是谁在制造社会矛盾?[已回复]

茅除醒

本人陈金花，身份证号码：511602198710252804.电话号码18090509310
现实名求助与举报中国电信广安分公司强制消费，霸王条款，乱收费等行为导致社会矛盾激化！拖延不处理！
情况说明：
本人2013年注册使用宽带及名下四个电信号码，宽带使用到2023年6月23号不用了前去注销宽带，并于6月27日将机器设备全部归还给当地电信营业厅！工作人员承诺48小时注销宽带！然而至今仍未处理，未办理注销宽带登记！中途本人曾多次致电10000，或者中国电信广安分公司总经理热线，四川省电信总经理热线！得到的回复均为：催促工作人员办理，请耐心等待！ 时至今日已经整整一个月了，费用一直在收取，在宽带未使用的情况下继续收取费用。存在乱扣费用的情况！
第二点：营业厅工作人员曾致电给我要求注销宽带后四个号码每个号码需要29元一个月的费用，并保证使用2年后才能注销和转网，如此霸王条款，让老百姓苦不堪言。
以上说明详不尽种种，先望有关部门出面管理一下，并非我一人遇到这种情况，现在就是很多人都遇到这种情况！激发社会矛盾，真是叫天天不应，叫地地不灵！本人同时也曾致电12315和12300还有市民热线12345和广安电信总经理热线，四川省总经理热线！均为得到处理！
现就诉求提出：
第一：尽快注销宽带！
第二：返还从6.23号至今扣取的不正当费用
第三：处罚电信部门这种无人监管的困难局面！

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广安市网信办

网友您好，电信公司已回复如下：
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！
如反映情况未能得到解决，建议您通过微信公众号“工信部12300”进行用户申诉。

1958432668

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

茅除醒

1958432668 发表于 2023-7-18 10:16
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电 ...

打了你们总经理热线，一律是耐心等待，我就想问，这个耐心等待到底是多久?

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烦死求了

垄断行业是这么的，该别个拽

四川朝天椒

看来不是个例，电信公司真的该反思一下了，为了业绩不顾一切了。

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kkbbh1238

到工信部投诉，马上解决。

茅除醒

kkbbh1238 发表于 2023-7-18 11:28
到工信部投诉，马上解决。

实际上并没有解决，均是督促之类的官方说法

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茅除醒

四川朝天椒 发表于 2023-7-18 11:22
看来不是个例，电信公司真的该反思一下了，为了业绩不顾一切了。

我知道的就有3例了   

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正稼会

你这个还好，我上次为了转网，去取消，跑了4个月.什么合约都没有，就是不取，拽得不得了，

盖号泥

电信这样做确实太过分了，完全没有一个服务型企业应有的社会责任

邓坡清

移动比电信还恶心，我的移动宽带拆机了，号码保留每月28元不能专网，全他大爷的霸王条款！

茅除醒

广安市网信办 发表于 2023-7-20 11:04
网友您好，电信公司已回复如下：
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为 ...

时至今日，还未有人跟我说任何处理进度，打电话给相关部门也各种“耐心等待”

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海绵泡泡

我的也已经半个月了还没给我注销宽带，各种威逼利诱，说给我无限流量，我不要，又威胁我说注销宽带要连带手机号一起注销，已经在10000投诉和工信部投诉，但是到现在都还没收到任何回复

电信现在态度是真的不行

囧囧囧凹凹

茅除醒 发表于 2023-7-18 10:40
打了你们总经理热线，一律是耐心等待，我就想问，这个耐心等待到底是多久?

老死之后，他们总经理亲自去阎王殿办理

四川新媒体，

老壳疼

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囧囧囧凹凹

以后如非必要，不用电信，服务态度有问题，办事之前说的和之后说的完全两码事。
一个朋友还遭被合约了呢？
电信给人家签的合约很随意啊（电信营业员未经他人允许私自替客户续签合约，这个服务不错啊）
某某先生（连人家全名都不敢签上面）
这个玩意，能够算作同意合约哟

王波5

政府部门不知道怎么在监管移动公司和电信公司，怎么就得不到民心。