音乐节散场后，却被德阳出租车背刺[已回复]

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我还遇到过按人头收费的

德阳市交通局

网友：

您好！您反映的问题，我局已收到。

首先感谢您对德阳交通运输行业的关注与支持，现就有关情况答复如下：

一、案件办理的基本情况

（一）办理涉事驾驶员方面的基本情况

7月17日，我局接到交通服务热线12328关于音乐节出租车不打表、议价的投诉件，在接到此件后，我局高度重视，立即安排专人负责调查事件情况。

7月18日，我局注意到“抖音平台”也有相关反映情况的短视频，我局结合抖音视频及调查情况，初步确定了涉事出租汽车驾驶员身份、所属出租车公司等基本情况，随即对此进行立案调查。

7月19日，我局对涉事驾驶员进行问询（主要问询了当时情况、拒载原因等），驾驶员表述与“抖音平台”短视频内容基本一致。

7月20日，我局与当事人取得联系，在征得当事人同意的情况下，取得当事人方面的相关证据。

7月26日，履行完成法定程序，对涉事驾驶员下达了《违法行为通知书》《责令改正违法行为通知书》，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项的规定，拟对涉事驾驶员处以罚款200元的处罚决定。

7月26日，涉事驾驶员前往我局签收并履行处罚决定。

（二）办理涉事出租汽车公司方面的基本情况

1.7月24日，在该违规经营事件事实基本成立的前提下，我局约谈涉事驾驶员所在公司，要求其要充分汲取此次事件的教训，教育公司所属人员提高服务质量，切实为广大乘客提供安全、称心、舒适、快捷的出行服务；涉事公司做出表态：“深刻汲取此次事件教训，今后一定加强管理教育，杜绝类似事件发生”。

2.依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》相关规定，扣除涉事公司年度服务质量信誉考核分50分。

二、开展相关工作

此次事件直接反映出我市市区部分巡游出租汽车驾驶员存在无视规章制度、漠视广大乘客权益的不良行为，也从侧面反映了我局在出租汽车管理方面还需进一步加强，我局举一反三，借此次事件的契机，立即开展了以下相关工作：

一是开展“以案说法”活动，教育警示市区巡游出租汽车公司及驾驶员，切实提高服务质量，摒弃不合规经营的陋习，把安全生产与优质服务结合起来，切实保障广大乘客的合法权益。

二是筹划开展为期1个月的“德阳市区巡游出租汽车营运秩序整治行动”。主要整治市区巡游出租汽车拒载、拼客、不打表等不合规经营行为，纠正当前德阳市区部分巡游出租汽车经营乱象，切实维护广大乘客合法权益、维护合规经营驾驶员权益。目前，该行动正在筹划中，拟与全市网络预约出租汽车不合规运营专项整治行动同时开展。

三、下步工作

一是持续高压打击市区巡游出租汽车违规经营行为,整顿行业风气，坚决维护广大乘客合法权益。

二是组织开展好“德阳市区巡游出租汽车营运秩序整治行动”，切实整治一批行业乱象，纠正一批违规行为，惩戒一批行业“害群之马”。

三是持续抓好对市区巡游出租汽车公司的管理，将各公司对驾驶员经营服务教育作为监督检查的抓手，不定时对各公司进行检查抽查并作为考核各公司的重要依据。

四是进一步要求各公司加强所属驾驶员服务规范、法纪意识、职业道德等方面的教育，让各位驾驶员深刻认识出租汽车行业的服务质量的重要性，牢固树立依法经营、乘客至上、热情服务的服务意识。

五是加强对法规政策的宣传力度，通过各种渠道宣传现行关于出租汽车方面的政策法规，让广大乘客充分知晓自身权益范围，及时维护自身权益；让出租车公司及广大驾驶员重温规章制度，反省经营中的不足，扭转行业形象。

希望您继续关心、关注我单位的工作，再次表示感谢。