华阳南阳盛世13栋电梯滑梯困人安全隐患巨大，大半年了都没有处理[已回复]

灯泡——

小区同栋业主从2022年11月投诉电梯问题后，已经到了2023年7月。大半年过去了。
南阳盛世13栋1单元的两台电梯故障更加频繁。几乎每天都有人被卡住。特别是最近两周动不动就是线路短路，滑梯困人。
多次反映给物业、但物业毫无作为，只是说安排人来维修了，但是上午维修了下午就又坏了，请问是维修了个什么？？？走过场欺骗业主吗？？

最近经常有老人小孩，被关电梯，昨晚更出现了载人连滑两次，然后锁人事件 。 虽然都是有惊无险，但是目前这种频繁出现问题的，这种情况已经非常危险了。 重大的安全事故，都是由大量的不起眼的小事故积累起来的。

从上次投诉过后，物管、社区都是装作什么都没发生，只是嘴巴上说安排人来维修了，但是维修公司的水平和维修能力令人堪忧（不知道是真的水平不够还是只是假装维修走个过场） ，电梯仍然不断卡顿、锁死、滑梯。

希望物业能在维修上面认真监督，找专业的维修公司来鉴定电梯的损坏程度，彻修电梯问题，亦或者更换电梯也可，但是请认真对待这么大的安全问题 ，一旦等到出事再来处理就晚了 。本栋楼小孩很多，希望社区也能引起重视，监督物业，以防出现事故

电梯多次滑梯的部分证明

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天府新区政务

网友：
    您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局、华阳街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
   经核实，一、南阳盛世小区现物业管理方为四川华玮物业管理有限公司天府分公司（以下简称“物业单位”），电梯维保单位为四川长河电梯有限公司（以下简称“维保单位”）。电梯品牌为川奥电梯，设置30层站，电梯户数为2梯5户，电梯投入使用已超过10年，电梯于2023年7月通过法定检验，报告正在出具中。物业单位按照相关要求建立了特种设备安全技术档案，制定了特种设备安全管理制度、电梯应急预案、日常巡查记录表等文件。维保单位按照《电梯维护保养规则》对电梯进行保养，相关记录表格齐全。
    二、经查，13栋1单元电梯7月累计报修12次，其中电梯配件损坏导致电梯故障5次（相关配件已进行更换），人为使用不当导致故障3次，电梯高温保护停止运行4次。经排查后，初步确定近期电梯困人原因为电梯使用年限较长，电梯控制柜在高温天气下高频率工作发热严重，超过限定运行温度，导致电梯启动高温保护。该情况下，电梯会根据运行情况启动“寻址”功能或直接停梯，保护乘梯人员安全，所对应的现象为：一是电梯运行过程中突然往下运行，到达某楼层后开门放人或将人困在电梯中；二是电梯运行过程中电梯直接停止运行。以上情况维保单位及时进行了排查处理，电梯已恢复正常。同时，电梯在启动高温保护措施后，可能在控制柜温度降低后自行恢复正常运行。
    三、为确保业主乘梯安全，物业单位督促维保单位对电梯的各项安全装置、安全附件、安全联动功能等进行全面排查，暂未发现安全装置破损、功能失效等问题。
    四、针对高温天气下电梯易频繁高温停运的问题，物业单位已在电梯机房内安装排风扇对机房进行通风，使用两台风扇对控制柜进行降温，但控制柜相关部件发热严重，导致效果不佳。为进一步保障业主乘梯安全，物业单位已于2023年8月2日下午对13栋1单元电梯机房加装空调，以此来降低机房温度，减少高温保护导致的电梯停运困人的故障频率。
    五、市场监管局执法人员要求维保单位严格按照安全技术规范要求进行电梯维护保养，发现影响电梯正常运行的问题及时处理并向物业反馈。同时，要求物业单位落实日常巡查工作，加强电梯乘梯安全宣传和人员管理，严控向轿厢扔垃圾，故意阻挡轿门闭合等易造成电梯运行故障的行为；积极与业主沟通，接受业主监督，及时公示电梯故障原因、整改措施，督促维保单位落实电梯维护保养责任，营造安全舒适乘梯环境。
    街道于2023年7月28日及时约谈了该小区物业公司华玮物业及电梯维保单位长河电梯公司。要求物业公司加强电梯维保公司的监督管理，督促其及时发现问题，及时处理，保障居民的正常出行需求。畅通信息渠道，及时将电梯故障及成因、维修维护情况通报相关居民业主。社区搭建沟通交流平台，要求物业公司及维保单位对居民提出的有关电梯使用，维护维修等问题及时答复，消除居民的疑虑，适时邀请居民开展电梯应急救援演练，做好电梯使用安全宣传，引导居民科学、规范、合理使用电梯。
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