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岗位职责

1、以电话回访方式处理消费者的投诉、咨询和售后事宜，对客户反映的问题及时处理并保持良好的沟通。

2、挖掘并整理出问题和痛点，提出改善方案，协调各部门配合，推动工作的持续改进，确保整个 国服务链条的完善和顺畅。

3、协调和处理退款、退/换货等售后事宜，确保消费者的权益得到保障。

任职要求

1、大专及以上学历，有电商行业从业经验者优先，具备客服相关经验或优秀者学历可适当放宽。

2、具备独立解决问题的能力，良好的沟通能力和心理素质，能够处理复杂的售后事宜.

3、具备较强敏感性，能够从数据中挖掘问题、提出解决方案并落地执行。

4、良好的团队合作精神和执行力，能够承担较强的工作压力和高强度的工作量。

工作时间&地点

工作时间：9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00，排班制，月休4-8天

工作地点：双流区海思科广场（6号线新通大道）

薪资福利

无责任底薪2900+餐费/交通补贴+绩效奖金+加班补贴+班次补贴+法定节假日3倍薪资+其他福利

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