中国移动营业厅不办理取消宽带服务[已回复]

569167858 · 发表于 2023-8-23 18:21

2023年4月因搬家不需要1369968****这个号卡的宽带，于是向移动公司提出取消宽带业务，10086话务员以及当地营业厅告知申请已提交，本着对移动公司的信任，本人安心等待，但次月却无任何取消信息。到今为止，本人已向移动公司反应多次取消业务的问题，每次都以48小时内有对应部门联系我，但次次都不了了之。于是本人再次去营业厅询问办理，移动公司说要等几个月才能处理，到现在都3个月了没有一个电话能解决问题。于是本人又向工信部以及市长热线反应，但都未得到解决。作为一个普通守法的公民，从来按照规定行事，但此次移动公司的做法真的非常寒老百姓的心，就一个简单取消宽带的业务，需要辗转多个部门却都得不到解决，在此期间本人仍需每月支付宽带费用，带来的损失和不便已经影响到日常生活。本人实在是求救无门，希望能够得到政府的帮助，管控一下移动公司的恶劣行径（只能开通业务，却不能取消），帮助本人取消宽带业务，并让移动公司赔偿因拖延期间产生的损失。
再次感谢您的阅读，希望得到您的帮助！

移动南充分公司 · 发表于 2023-8-31 09:55

尊敬的市民朋友您好，您所反映的问题我司已收悉且高度重视，将安排专人为您查证。为切实维护您的权益，建议您留下完整的问题号码及联系方式便于我司人员查证问题后第一时间与您联系处理。感谢您对中国移动的理解与支持

569167858 · 发表于 2023-8-23 18:25

希望这次不要官方语言回复，真正的解决这个问题

钂绫簯 · 发表于 2023-8-23 18:38

这就是国企的痼疾。

局外人Ａ · 发表于 2023-8-23 18:54

你算噻、我3月26号取消、28号移动上门就来套路来了、高坪阳春路营业厅办理的、然后套路一套一套的、什么赠送流量、降低资费、喊你签2年、mmp不要脸的很。现在都还没有注销不了投诉10086、工信部球用没有。更离谱的说打10085投诉多了、他妈的竟然把我拉黑了、我问话务员、他说就是投诉多了才拉黑的、不要脸的移动公司

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