四川自贡电信店大欺客，我该怎么办[已回复]

daichao783 · 发表于 2023-8-26 10:00

本人于8月在四川自贡电信营业厅申请登记办理了号码为18990044774的宽带销户，目前宽带长达几年的合约已到期，电信营业厅工作人员工号1327967承诺当月完成销户，后必须还强制到我家里询问销户原因，如果不同意电信工作人员上门，则无法继续销户流程。
因为这个手机号捆绑的宽带，距离自己的住家地址很远，我只有用周末时间，耽误了很久。而且费用奇高，电信在我使用期间未经本人同意和签字，强制开启了各项套餐消费，由最早的169元，增加到月消费300元+，本人难以承担目前的消费，多次电话向上门工作人员（电话18990022025）询问进度，对方均以“还在流程中”进行推脱，完全无视群众的合理诉求，现在时至面临跨月，我即将被迫再次支付次月月租，内心十分的恐慌，也十分愤怒。四川电信作为国企央企没有体现出给群众办实事，群众办事太难了，跑一趟二趟，甚至在群众家里面都不跟群众解决问题，如何体现跟群众办实事？
现在宽带也没怎么用了，自贡电信如此阻碍销户，费用每年不断增长，私自开通业务已经没有追责了，严重侵害群众的自由选择权，并且涉及不知情办理业务，侵害群众知情权，所以找到社区及上级部门，希望可以协助群众解决问题。