关于对广元市中心医院妇女儿童分院患者管理及手术安排方面的诉求建议[已回复]

来来9A09 · 发表于 2023-8-28 23:13

一、基本情况及诉求

本人于2023年8月22日在广元市中心医院妇女儿童分院进行妇科彩超检查后，因医生对彩超检查结果判断，建议进一步做宫腔镜微创手术，并告知该项目在工作日内均可进行，但需办理入院手续且在检查后次日方可办理出院，同时建议本人确定时间后一早到该院办理入院手续，并保持术前空腹8小时。为方便医院统筹，本人根据医嘱调整工作时间，于8月28日8时前到该院办理入院。

令人遗憾的是，从当日9时办理好入院手续后，被医务人员告知在病房静候，护士人员分别在上午和下午进行了2次术前消毒以及输液、查体温、测血压等操作。从当日9时入院到19时许，本人已禁食禁水长达20小时，其间多次询问具体手术时间，均被告知当日内可进行手术，但无明确时间答复，同时医院工作人员也未就手术时间安排主动到病房作出解释。

19时左右，本人再次向医院询问手术时间，在得知仍是上述答复后，提出两点请求：一是希望院方统筹安排好手术时间，方便患者就诊；二是因院方问题造成本人无故耽误1天工作，且已于当晚回家休息，希望免除28日住院床位费。医务人员仅就第一点作出回应，承诺尽快安排手术，但对第二点不予认可。

二、意见建议

当前，我市正在聚力打造川陕甘结合部区域医疗中心和医养基地，提高医疗机构服务管理水平是应有之义、更是民心所向。建议我市医疗机构积极学习借鉴大城市医院管理模式：一是提前告知患者做好术前检查等各项准备，避免因排队检查造成手术时间延后；二是提前做好日间手术安排，避免患者长时间无效等待；三是加强医务人员的服务意识，更多站在患者的立场上开展工作。